河南真题面试

人际交往能力和沟通能力是河南省重点之一。近年来，河南省这一能力的考试一直在不断改变命题方式，以求更准确地评价考生的真实能力和水平。比如问“你会怎么做？”现在我问，“你怎么看？”或者“具体怎么说，请模拟一下”等等。

随着出题方式的不同，答题难度也会不同，但无论出题方式如何变化，评分的标准尺度都是不变的。今天我们将学习两个核心评价要素，即“同理心+原则性与灵活性相结合”。

真题示例

2016 1 18河南省公务员面试真题

材料:章雷是法律部的一名科长，单位新同事小刘是章雷的下属。主任安排了一个工作，就是把地区的各种企业做一个统计。但是这份工作本身不属于法务部的工作范畴，对于如何制作统计表也没有经验。小刘当场质疑主任的安排，声称这不是部门的工作，不应该由法务部牵头，让现场非常尴尬，直接当着主任的面反驳。后来在统计表格的过程中，也出现了困难。企业负责人声称表格太多，工作太忙没法统计。小刘认为企业故意敷衍，与企业负责人发生冲突。对此:如果你是章雷，请回答问题。

问题:

关于小刘当场质疑书记一事，有人认为他工作认真负责，也有人说他工作中处理事情不够灵活。对此你怎么看？

京佳评论道。

1.神入

换位思考就是站在对方的立场和立场看问题，克服以自我为中心的倾向。上面的题目是一个例子，假设你的身份是小刘的科长章雷，那么你回答的内容应该有所体现。你可以分别从小刘和主任的角度来分析自己行为的合理性，在兼顾双方利益的基础上提出妥善处理这个问题的措施。

2.原则性与灵活性的结合

针对小刘的行为，需要能够客观评价其原则性强但作风呆板，不利于工作和谐。要在这一事件中深刻论证灵活的必要性，提出切实有效的措施，在坚持原则底线的基础上采取不同的措施灵活变通，以达到自己的传播目的。

浅析王冰老师

我觉得这两条评论都是有道理的。

首先，小刘认为自己缺乏统计工作经验，显然做调研和统计工作会不专业，可能会直接影响调查效果，最终影响领导决策的正确性。拒绝一份自己完全不能胜任的工作，也是为了工作优化，是工作认真负责的表现。这种坚持原则的态度是可取的，但这种简单粗暴的拒绝方式是非常不合适的，这显然是工作不灵活的表现。

其次，我认为“服从”是公职人员开展工作的首要原则。既然局长能这样安排，说明还是可行的，也符合单位工作的需要。小刘作为新人，对单位的工作不是特别熟悉，不要轻易对工作的难易程度下结论，更不要以非工作范畴为由直接拒绝接受任务。在一个单位，各部门的配合也是工作的重要组成部分，小刘要服从领导的安排和单位的大局。同时，在工作范围之外推脱的行为也说明小刘还缺乏不断学习和敢于承担责任的意识。他要放平心态，把学习新技能、新业务当成常态。

再次，不可否认的是，“人无完人”，领导善于驾驭全局，也驾驭不了基层的实际工作。相对来说，在具体的、小的实施领域，基层员工可能更了解实际情况。所以在工作中，我们有时会遇到上级领导的安排，确实不合理，但即便如此，也不要当面顶撞主任，要注意维护领导的权威。在一个单位，领导的权威直接关系到团队的凝聚力和执行力，不允许随意破坏。这是一个纪律，也是一个原则。

在这件事上，小先当面答应这件事，然后尽快向我汇报工作和反馈。作为主管领导，我会根据情况给他更多合理的建议，学会灵活处理工作中的矛盾和冲突。

通过这件事，我认识到小刘有敢说敢做的性格，有很强的权威感。同时他也有处理问题缺乏灵活性和团队精神的缺点。我会在以后的工作中注意引导，让小刘能更快成长为一个独立的人。

我的回答结束了！