中国南方航空公司疫情退票政策2021
1.改签:第一次改签至2022年6月10(含之前相同航次的南航实际航班，免改签费，按规定收取票价差额；
2.退票:在车票有效期内申请退票，免收退票费。客票在申请退票前，应当按照上述变更规定办理变更，具体按照客票使用条件办理。
疫情期间的机票退票政策
随时购买的机票可以退订，但是疫情期间的返程机票不收手续费。根据国家民航局最新规定，65438+2020年10月28日之前购买的机票，如需退票，可免手续费。为落实国务院2020年春节假期延长，继续做好新型冠状病毒疫情联防联控工作，民航局要求，2020年6月28日零时前已购买机票且航班日期晚于此时限的民航旅客，在航班起飞前申请退票的， 航空公司及其机票销售代理人应当在客票有效期内免费为旅客办理退票，不得收取任何费用。 该要求自2020年6月28日零时起执行。需要指出的是，受疫情影响，航空公司已经削减了部分航班。为了有效利用春运高峰期间的运力，请在航班起飞前办理退票手续，避免浪费座位，确保有真实需求的旅客能够出行。
法律依据:
中华人民共和国民法典
第五百零二条依法成立的合同，自成立时生效，但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。依照法律、行政法规的规定，合同应当办理批准手续的，从其规定。未办理批准等手续影响合同效力的，不影响合同中批准等义务条款的履行和相关条款的效力。应当办理报批手续的一方不履行义务的，对方可以要求其承担违反义务的责任。合同的变更、转让和解除，依照法律、行政法规的规定，适用前款规定，应当经过批准。
第五百零三条无权代理人以被代理人的名义订立合同，被代理人已经开始履行合同义务或者接受对方履行的，视为对合同的追认。
第五百零四条法人的法定代表人或者非法人组织的负责人超越职权订立的合同，除对方知道或者应当知道其超越职权外，该代表的行为有效，所订立的合同对该法人或者非法人组织有效。
第五百零五条当事人超越经营范围订立的合同的效力，依照本法第一部分第六章第三节和本章有关规定确定，不得因超越经营范围而认定合同无效。
第五百零六条合同中的下列免责条款无效: (一)造成对方人身伤害的；(二)因故意或者重大过失给对方造成财产损失的。
第五百零七条合同的不生效、无效、撤销或者终止，不影响合同中有关解决争议条款的效力。
中国南方航空公司官网退票规定
因中联航未按运输合同提供运输或者旅客主动要求变更行程安排，中联航应当按照下列有关规定退还旅客未使用的全部或者部分客票。
1，非自愿退款:
航班取消或延误三小时(含已知航班时刻延误三小时(含以上，航班提前起飞、航次变更、航班进入公司预警状态或无法提供原座位)旅客退票，按非自愿退票处理:
1.1票全部未使用，票税全部退还，免收退票费。
1.2的票已经部分使用。除另有规定外，总票价中应当扣除已使用航段的适用票价，余额与未使用航段的票价相比较，将较高者退还旅客，但不得超过原总票价。未使用的税费退还给旅客，免收退票费。
1.3因承运人原因造成航班取消或在经停地或备降地延误三小时(包括已知航班计划延误三小时(含以上)，旅客提出退票的，按下列规定办理:
1.4按客票对应舱位从总票价中扣除始发站至落地站适用票价，余额与落地站至到达站票价进行比较，以较高票价退还旅客，但不得超过原总票价。
1.5没有航班参考的，按照地方普通铁路同线路硬卧中铺标准执行。
1.6税不退；
1.7航班取消或延误三小时(含以上情况)，旅客提出终止行程的，按自愿放弃处理，剩余票价不予退还。
1.8因天气、政府原因及其他不可抗力以外的原因导致当日航班取消的，按本条款5.1.3 . 1.1.3 . 2、5.1.3.3处理；当天航班未取消，旅客提出终止行程的，按自愿放弃处理，剩余机票不退。
1.9全程必须是中联航实际承运的航班，转机时间为120(含分钟)。前一航班取消或延误三小时(含以上)，无法乘坐后续航班，旅客提出退票的，按非自愿退票处理。
2.自愿退款:
旅客因自愿改变行程安排要求退票的，应当按照《中国联合航空公司国内运价适用条件表》办理自愿退票手续；
2.1票全部不用。扣除退票费后，将退还剩余的车票和税费。
2.2车票已部分使用。除特殊规定外，余额将在扣除适用的票价、相关税费和未使用航段的退款后返还给乘客。
2.3旅客在航班经停地自行终止旅行，未使用航段的机票和税费不予退还。
2.4中联航联程航班最短联程时间为120分钟(含，销售单位或旅客自愿购买120分钟(含联程航班)。误机后旅客要求退票的，按自愿退票处理。
3.自愿变更后非自愿退款:
按非自愿退票处理，改签费不退。
4.自愿变更后自愿退款:
4.1同舱位改签后旅客要求退票的，改签费不予退还，退票费根据退票时的时间和改签后的航班时间计算。
4.2升舱后，旅客要求退票的，按照下列规定办理:
4.3改签费不予退还。
4.4升舱部分，通过退票时间与新机票的飞行时间对比，按照升舱的退票费率计算退票费；
4.5对于升舱前的机票，将原机票的换机时间与原机票的飞行时间进行对比，按照换机前舱位的退票费率计算退票费。
5.非自愿变更后自愿退款:
航班不正常，旅客非自愿改签并确认航班，或中联航已保障旅客改乘其他航班(含其他公司承运并经旅客确认的航班)，旅客退票的，按自愿退票处理，退票费按自愿退票的时间和最后一次非自愿改签后的航班时间计算。
6.使用红包后退款:
旅客购票时使用红包的，非自愿退票时退还；主动退票时红包不退，退票费按购票时公布的运价计算。
7.重复购票:
7.1不同账号或不同渠道重复出票，按自愿退票处理。
7.2退票费最低标准:50元，不足50元按50元收取。
8.退款渠道:旅客要求退款，在原购买地退款。旅客必须出示未使用过的旅行行程单电子客票原件才能办理退票。旅游行程中未打印电子客票的除外。
法律依据:
中华人民共和国标准化法第二条本法所称标准(包括标准样品)，是指农业、工业、服务业和社会事业中需要统一的技术要求。
标准包括国家标准、行业标准、地方标准、团体标准和企业标准。国家标准分为强制性标准和推荐性标准，行业标准和地方标准为推荐性标准。
强制性标准必须执行。国家鼓励采用推荐性标准。
我能在特价票上得到退款吗？手续费是多少？
特价机票原则上不允许退票。有不可抗力客观原因的，可以退票，不收取退票费。原因:航班取消、提前、延误、航次变更或承运人不能提供原座位时，旅客要求退票，始发站将全部退票，未使用航段在经停站退票，不收取退票费。特价机票:指航空公司的特价折扣机票，不允许签转。限制很多，有效期也不一样，但是比较便宜。
2021疫情机票退票新政策
2020年6月27日，中国民航局要求，航空公司及其机票销售代理人在机票有效期内，在航班起飞前申请退票，且航班日期晚于28日零时的，应当为旅客免费退票。
交通运输部公告，自2020年10月28日零时起，65438已在道路水路客运站、网络售票平台等渠道购买道路水路客运班线车票的旅客，自愿变更行程，需要退票的，由售票单位免费办理退票，不得收取任何费用。人身意外险的购买一并办理。
同时，根据防控新型肺炎疫情的需要，各地要暂停本地道路、水路客运班线，并应及时向社会公布。
中国南方航空公司免费退票政策
南航发布通知，8月4日零时前购买(或换机)南航航班并享受使用CZ航班号代码的航班，出行日期为8月4日(含8月31(含784)起的国内机票，变更为2021 65438+2月31(首次)，在机票有效期内办理退票的，免收退票费。