2009年自学考试企业文化复习资料第六章。

一、名词解释

1，企业竞争:指参与竞争的各方企业通过扩大在市场上的比较优势来击败对手的一种方式。

2.企业文化竞争:是所有参与竞争的企业通过在市场上扩大文化力的比较优势来击败对手的一种方式。

3.企业识别系统。它的三个子系统是心智识别系统、行为识别系统和视觉识别系统。

4.创新文化:企业在经济运行过程中，不断突破现有思维模式，以全新的理念和方法打破静态均衡状态，引起生产要素和生产条件的全新组合。

5.企业的外在形象:是企业在公众尤其是顾客心中的综合质量印象。

二、选择题

1.企业竞争:参与各方企业必须相互关联，有“利益”。

2.企业创新文化建设的具体目标是:推出新产品，引入新的生产方式，开拓新的市场，获得新的原料来源，实现企业的新组织。

3.树立创新意识，就是企业要在自己的文化体系中赋予创新特殊而重要的价值地位。

4.树立学习意识，就是企业要在自己的文化体系中倡导一种终身学习的精神。

5.企业文化经营、管理、竞争、扩张的过程，就是企业文化、管理文化、竞争文化、扩张文化的塑造过程。

6.企业文化的核心是企业价值观，它构成了企业文化的灵魂。

7.高质量的企业价值观应该是建立在以人为本的企业价值观基础上的企业责任意识。

8.务实精神是指员工脚踏实地讲效率的务实精神。

9.崇高目标是指企业体现以人为本的基本价值观的最终目标。

10，树立宽容意识，就是企业要在文化体系中推行一种能够容忍“奇思妙想”的文化环境。

三、简答题

1.企业竞争的道德意义是什么？

企业竞争本质上是一种调节资源的有效手段，是一种伦理经济行为。

(1)资源的有效配置是经济增长的必要途径:促进经济增长的行为是合乎伦理的。

(2)市场竞争是资源有效配置的必要途径:资源主要通过市场机制，特别是价格机制来调节，通过竞争来实现，本质上是一种伦理经济行为。

2.如何理解企业文化竞争、管理和运营的关系？

(1)企业管理文化和管理文化一般包括企业竞争文化。

(2)企业管理文化与商业文化、企业竞争文化有区别。

a、从企业管理文化和管理文化的角度来看，无论是企业管理文化还是企业管理文化，除了增强企业文化的竞争力之外，还有其他功能。

b、从企业竞争文化的角度来看，虽然企业文化竞争大致包含在企业管理和商业文化中，但在作为一个单独的企业文化现象来讨论时，我们应该进一步深化企业文化竞争的本质，审视企业如何更好地提升文化竞争力，更有效地进行文化商业竞争。

3.如何理解企业文化的竞争地位？

(1)企业核心竞争力:企业文化竞争具有整体性特征；企业文化竞争具有难以模仿的特点。

(2)企业文化竞争的制约:不能忽视依靠资本实力的竞争；我们不能忽视依靠技术的竞争；我们不能忽视任何其他的竞争方式。

4.如何培养企业文化的责任感以及与企业竞争的关系？

培养企业文化的责任感；

(1)正确理解责任感；

坚持企业作为社会组织的责任；坚持企业作为经济组织的社会责任。

(2)全面培养责任感:

从企业责任意识的责任对象出发，企业应主要培养面向公众、面向股东、面向员工、面向顾客四个方面的责任意识。

从企业责任意识的表现层次出发，企业应主要培养三个层次的责任意识:最低层次的责任意识(即消极责任，如遵纪守法)、较高层次的责任意识(即积极责任，如经济组织的责任)和责任层次(即积极责任，如社会责任、振兴民族产业、参与社会公益事业)。

企业文化的责任意识及其与企业竞争力的关系。

(1)责任最终能提高企业竞争力:基于短期分析和长期分析，在当代社会，企业竞争处于强大的舆论监督之下。

(2)责任感最终可以培养出一个品牌。

5.如何培养企业文化的个体意识？

(1)自觉锻炼人格意识:坚持人格特征的客观基础；积极自觉地提炼人格意识

(2)融入企业伦理精神

6.如何培养企业文化的永久动力(改革意识)？

(1)阐明变化的必然性(2)坚持变化的科学性。

7.企业内部团队文化竞争力建设的内容和目标是什么？

内容:

(1)加强每个员工工作态度的文化建设(2)加强全体员工合作精神的文化建设(3)加强整个企业效率意识的文化建设。

一方面，它构成了企业内部团队文化竞争力的个体基础；其次，它构成了企业内部团队文化竞争力的群体基础；第三，它构成了企业内部团队文化竞争力的效率基础。

目标:员工在工作中能表现出更大的主动性、积极性和创造性，员工能表现出更大的团队合作与和谐，企业整体能表现出更高的效率。

8.在企业内部建立团队文化竞争力的途径是什么？

(1)树立和贯彻崇高的目标(崇高的目标是超然的、执着的)(2)树立和贯彻务实的精神(3)崇高目标和务实精神的统一。

9.企业外部形象和文化竞争力建设的内容和目标是什么？

内容:CIS，其三个子系统分别是心智识别系统(MI)、行为识别系统(BI)和视觉识别系统(VI)。

心灵识别系统是核心部分，也是导入CIS系统的驱动力。行为认同是心理认同系统的动态表现；视觉识别系统是心理识别系统的静态表征。

目标:基本目标是让企业出名、出名。

10，如何打造企业外部团队的文化竞争力？

(1)提高企业知名度的途径:广告、新闻报道、公关活动、促销活动、公益活动。

(2)提高企业美誉度的途径:进行高质量的企业文化管理，同时进行高质量的企业文化管理。

11.企业创新文化竞争力建设的目标和方法是什么？

目标:(1)引进新产品(2)引进新的生产方法(3)开拓新的市场(4)获得新的原料来源(5)实现企业的新组织。

方法:(1)树立创新意识(2)树立学习意识(3)树立宽容意识。