展览营销
精心策划的展览可能是营销计划中最节省成本的部分。从时间顺序分析,企业的会展营销策略通常包括明确会展目的、选择会展、会前活动、会中活动、会后活动、营销策略效果评估以及网上会展作为补充。
(1)明确参与目的每个企业因情况不同,参与目的也不同。企业在决定参展前,必须设定参展目标。企业参展的目的无非是展示实力、树立品牌形象、推广产品、达成交易、寻找代理商或批发商或合资伙伴、研究当地市场、开发新产品等。根据市场营销理论,德国展览协会将展览目标分为五类:基本目标、产品目标、价格目标、宣传目标和销售目标。企业要根据客户需求细分市场,适应这些变化的需求。例如,寻求潜在客户的策略与进一步加强长期客户关系的策略完全不同。
(2)选择展会在很多展会中,企业都要有选择地参加某一个展会。选择展览时,应考虑以下因素:
一、展会的目标市场。展会的目标市场包括其主题定位、目的、观众结构等。企业参展前,确定参展是否符合企业的发展规划,是否能促进企业实现预期目标。
第二,展会规模。一个成功的展会一定要有一定的规模。一个大规模的展览能够吸引更多的专业观众,这是保证参展商能够达到展览目的的最重要因素。评价展会的规模主要看参展商和专业观众的数量以及展览面积的大小。
第三,展会主办方选择有影响力、有经验、认可度高的主办方的能力。展会的组织是一个庞大的系统工程,从展会推广、专业观众邀请、行业活动组织安排到客户服务等一系列工作都需要主办方在真正了解参展商需求的情况下进行战略协调,才能成功举办。企业可以从其对外的征集函、广告以及各种组织方案中,评估组织者的策划能力和推广能力。与德国汉诺威展览公司等国外著名展览公司相比,我国展览公司的整体水平不高,在展会邀请、展会组织、展位搭建等方面还有较大差距。
第四,展会的历史和影响,比如过去几年的参展人数和展会的效果等。企业要选择有影响力、知名度高、参展企业多、参展企业影响力强的展会。
第五,在参展费用越来越高的趋势下,企业根据自身财力在预算内选择合适的展会,参展费用不能给企业造成额外负担。对于支出谨慎的中小企业来说更是如此。
第六,展会所在城市和展馆。一般来说,大城市和国际大都市是选展的重点,其交通、酒店、报关、签证、配套设施、展馆服务水平都比其他城市好。中国的展会大多在上海、北京、广州、大连、深圳等具有经济、交通、信息、人才、技术、服务等综合优势的城市举办。
(三)会前活动会前活动包括公关活动和提前确定潜在客户并向他们发出特别邀请。我们可以利用展会会刊、展前简讯、展前媒体宣传来扩大企业的影响力,吸引更多的目标客户。
(4)与其他方面相比,会议中的活动是决定企业参展成败的决定性因素,主要包括展位的选择、展位的布置、展品及其展示方式的选择、展位的人员配备、洽谈环境以及展会期间的相关活动。
展位的选择涉及到展位位置和面积的决定。展位的选择一般是根据人群在整个会场移动的方向;展位面积一般为9平方米,称为标准展位。值得注意的是,专用展位又称免费展区,是指当展位面积超过四个或四个以上标准展位时,企业只能保留裸地,其他装修可由企业根据企业的产品特点、技术特点、市场定位、展会期间的活动等因素自行决定。这种展位可以充分展示企业文化,宣传品牌理念,非常有利于树立企业的整体形象。
展位是企业展示实力和产品特色的窗口。有个性和视觉冲击力的展位布置,能让企业在众多参展企业中脱颖而出。展位设计的根本任务是帮助企业达到参展的目的。展位应反映企业形象,吸引观众的注意力,并提供工作的功能环境。
在展品的选择上,要选择能体现自身产品优势的展品。展品的质量是参展商打动观众的最重要因素。选择展品有三个原则,即针对性、代表性和独特性。针对性是指展品要符合展览的目的、政策、性质和内容;代表性是指展品要反映企业的技术水平、生产能力和行业特点;独特性是指展品应有自己的独特性,能与其他同类产品相区别。
在展示方式上,展品本身在大多数情况下并不能说明全部情况,展示企业产品的全部特点。一般需要配以图表、资料、照片、模型、道具、模型或讲解员等真人,借助装饰、布景、灯光、视听设备等展示手段进行讲解、强调和渲染。总之,展示设计应该是内容与形式、整体与局部、科学与艺术、继承与创新的统一。
在人员配备方面,人员配备的质量决定了展会参展商的成败。企业配备的人员的能力和展示体现了企业在行业中的地位。没有代表或展位狭窄的企业将面临失去市场份额的危险。尤其是服务人员的肢体语言、对话、知识是否具有亲和力,对展会的成功与否极其重要。服务人员在发放材料时要尽可能与观众沟通,达到互动效果。展位的人员配备一般可以从以下几个方面考虑:一是根据展会性质选择相关部门人员;第二,根据工作量决定人员数量;第三,注重人员的基本素质,如外貌、声音、性格、主动性等;第四,加强现场培训,如专业知识、产品性能、演示方法等。
参展企业还可以在展会期间开展新品发布会、经销商年会、产品展示等配套活动,这是在稳定老客户的基础上开发新客户的有效手段;此外,创造一个轻松愉快的谈判环境也有助于提高业务成功率。
(五)会后活动及营销策略效果评估企业应将展会收集的信息纳入其营销信息系统,并对获得的市场信息进行分析和评估。企业也要及时将展示结果与预定目标进行对比,总结效果,分析原因。一般来说,很难准确评价一个展览的效果,主要是因为有些成果可以立竿见影,但更有可能是在展览后的一段时间产生的。为了帮助参展商对展会进行评估,展会主办方一般会提供关于参展企业的统计信息。企业可以根据这些统计信息和自身的实际情况来评估展会的效果,初步决定下次是否参展。
(六)重视网上展览的作用和发展前景。在线展览已经成为展览行业的新趋势,被称为永不落幕的展览。目前网上会展只是实体会展的补充和支撑作用,但随着信息技术和电子商务的进一步发展,网上会展有望后来居上,成为现代会展业的主体。与实体展会相比,网上展会有以下优势:一是更便宜、更快捷、更容易成功;第二,机会均等,不管企业实力如何,只要产品合适,就有可能找到合适的买家。第三,可以减少中间商的盘剥,越来越多的买家尝试直接从厂家购买产品。会展业作为一个极具发展前景的朝阳产业和绿色产业,在中国已经初具规模并迅速发展,会展经济时代正在到来。随着市场竞争和产品市场细分的日益激烈,会展作为企业间有效的商务平台,具有其他营销媒体不可比拟的优势。企业通过参展推广产品、树立品牌形象将成为一项重要的营销活动,同时也必然对参展商的展览能力提出更高的要求。目前国内很多企业对展会重视不够。一方面,我国会展业发展尚不成熟,大部分展会规模小,缺乏明确定位,会展成本高,低水平恶性竞争,导致企业参展效果差,影响参展积极性;另一方面,企业本身对展会的了解不够深入,在展会上树立品牌形象的意识不够,展示能力不强,参展目的不明确。提高企业对会展功能的认识,加强企业的展示能力,对我国会展经济的健康发展无疑具有重要意义。