真实性能

答案:c

反映内部业务流程维度的常用指标有及时交货率、生产负荷率、产品合格率等。选项a属于财务维度的业绩评价指标;选项b属于客户维度的绩效评价指标;选项d属于学习与成长维度的绩效评价指标。