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真实性能
答案:c
反映内部业务流程维度的常用指标有及时交货率、生产负荷率、产品合格率等。选项a属于财务维度的业绩评价指标;选项b属于客户维度的绩效评价指标;选项d属于学习与成长维度的绩效评价指标。
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