2014自考公共关系考试中心:内公。

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内部公众

内部公众是组织的所有成员。这是该组织最重要的基本目标，即公众。做好这部分公众。

工作是公关的起点。

(一)内部公开的重要性

1，内部公众是组织力量的主体。

组织政策的执行，任务的落实，目标的实现，组织凝聚力的形成，组织文化的营造，都有赖于内部公众的配合和努力。内部公众是组织的主体，组织是公众与公众关系的主体。要搞好公共关系，必须充分发挥组织的主导作用，这就必须重视内部公共关系，搞好内部团结，协调内部关系，提高内部公众的素质，培养他们的意识。只有这样，我们才能提高本组织公共关系工作的整体效力。

2.内部公众是组织创造一流产品的主要力量。

内部公众是组织中最重要、最活跃的生产要素。产品的质量取决于内部公众的素质、责任心和专业精神。内公是组织中最基层的从业者，工作繁忙辛苦。关心他们的工作和生活，为他们制定严格的标准，有利于创造一流的产品和服务。

3.内部公众是塑造和提升组织形象的积极因素。

内公处于和爷爷关系的第一线。他们与社会各个阶层都有着广泛的联系，他们的一言一行、一颦一笑都在随时随地传播着组织的相关信息。内部公众往往对自己的组织赞不绝口，或者在社会上到处传播对组织的不满，对组织形象的影响不言而喻。

(二)处理内部公共关系的艺术

内部公共关系的主要目标是培养内部公众的主人翁意识，形成对组织的认同感和归属感，营造和谐、向上、勤奋的组织人际环境和工作氛围。

1.树立“内部公众第一”的思想，正确认识内部公众作为组织主人的地位。

2.传播信息，提高内部公众的民主和参与意识。

3.开展丰富多彩的活动，进行情感投入。

4.善于做思想工作，培养内公的忠诚度。

(三)正确对待和处理与非正式群体的关系。