我明天要去面试淘宝客服。我从来没有做过一套八婆客服。面试官问的问题我该怎么回答？请教各位前辈。

一个是你的硬请求，响应速度是你的打字速度，一个是成交率，这是你的软实力。

首先你要熟悉你店里的宝贝，它的价格属性适合人等等。

第二，你需要考虑如何用你的沟通技巧让客户满意，让他愿意信任你，愿意买你的东西。

三、遇到难缠的买家怎么办？

第四，你如何保证店铺的安全，比如前段时间信用卡的恶意举报

做好客服并不难。最基本的是你知道你店里卖的是什么，这个东西有什么用，适合什么人。

和客户沟通自然，打字快，基本没问题。

要自信