公务员面试真题:群众反映慰问不公平怎么办？

到基层发放慰问品，是单位体恤民情、关心民生的体现。目前有基层群众反映慰问金发放不公，有新闻媒体采访。如果这件事处理不好，不仅会影响人民群众对我们单位的信任，也会对我们单位造成恶劣的社会影响。所以我会尽快查明情况，安抚群众情绪，维护单位形象。

首先稳定群众情绪，向他们承诺，对于基层反映的慰问金发放不公的问题，我们会尽快查清事实，给他们一个满意的答复。其次，联系负责发放慰问品的工作人员，询问是否有不当行为；深入群众，通过调查核实群众反映的情况是否属实。再次，根据调查结果，如果确实存在慰问金发放不公的情况，要及时纠正错误，向群众和媒体保证，将尽快采取适当的补救措施；如果不存在分配不公的情况，我们将向有疑问的群众做好解释工作，并借助媒体，增强单位发放慰问金的透明度，努力取得群众对我们工作的信任和支持。

最后，我会认真反思发放慰问品工作中的不足，不断积累经验教训，做好对具体违规工作人员的批评教育工作。同时，不断从实践中求知，向群众请教，增强应对复杂局面的能力，扎扎实实地开展自己的工作。

可以点击。一.主要。18页，都需要。