2022国考面试处理工作关系的技巧:跳出思维陷阱
在公务员的职业活动中,一般交往的主要对象包括领导、同事和群众。
问题类型的初步研究;
例1你在向领导汇报的时候,领导发现你的报告中有一个数据是错误的,领导批评了你,但是你后来核实是正确的。你该怎么办?
例2领导给了你一个调研任务,但你调研的单位领导与你领导矛盾,不配合你的工作,影响工作进程。你会怎么做?
例3领导让小王带领四个人开展调查。结果数据错误导致小王被领导骂了一顿。小组工作中的四个成员对此很粗心。现在领导让你接替小王完成调查,小王心里有委屈。你会怎么做?
主任出去开会了,告诉他没什么重要的事不要打扰他,但是还有人来访,吵着要见主任。你该怎么办?
回答这类问题的难度在于,考生会被问题中设置的矛盾情境所限制,不知道如何处理问题中的情境。虽然他们能勇敢地做完答案,但总觉得自己的处理方式不够巧妙。所以,面对题目中的难局,考生要学会跳出思维的陷阱,从客观的角度合理处理,体现自己的思维灵活性。
例1领导给你一个调研任务,但你调研的单位领导与你领导矛盾,不配合你的工作,影响工作进程。你会怎么做?
分析考生看到领导之间的矛盾不知道怎么回答。如果他们避而不谈矛盾,考官会认为考试不全面,他们自己解决不了领导之间的矛盾。
针对此题,考生要注意领导之间有矛盾,不配合工作。两者没有因果关系,领导也不是因为矛盾故意刁难。所以在回答问题的时候,不要给自己设置障碍,而是找出对方不配合工作的原因,比如对方领导太忙,时机不对等。以工作完成情况为核心,紧扣工作主题回答问题,然后感谢对方领导对建立良好人际关系的帮助。
例2领导让小王带领四个人开展调查。结果数据错误导致小王被领导骂了一顿。小组工作中的四个成员对此很粗心。现在领导让你接替小王完成调查,小王心里有委屈。你会怎么做?
在回答这个问题的时候,大部分考生都能专注于完成工作,与小王和团队成员沟通,顺利完成工作。最后向领导汇报时,强调哪部分是小王完成的,肯定小王的贡献。这个答案没有错,但是如果改答案,就体现了考生的思维亮点。
在这个问题中,小王改成了?我吗?继续带领大家完成工作,有怨气,这是人之常情。作为接受者,无论怎么劝说,我都会觉得苍白无力。所以可以先和领导沟通一下,小王会继续领导大家的工作。原因是小王前期做过一部分,最了解项目和团队成员。他可以加入小王的团队,作为团队成员协助小王完成这项工作。这样的安排既能安抚小王的情绪,又能让工作顺利完成。
面试回答的内容没有一定的规律,只要有道理就行。但在回答处理工作关系的问题时,遇到棘手的情况时,思考如何跳出思维陷阱,顺利化解;在回答套路问题的时候,也可以多想想有没有更合适的处理方式,避免套路和模板。
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