旅游入门的作业是什么？

课时:4小时

目的:了解影响游客购买行为的因素。

重点:社会因素和个人因素。

难点:参照群体，心理因素。

方法:解释和讨论。

程序:

文化因素

1.文化:基本价值观和习俗。

2.亚文化:民族、宗教、种族、地域、年龄。

社会因素

1，社会阶层:

1)定义:社会阶层是一个社会中具有相对同质性和永久性的群体，按等级排列，各个阶层的成员具有相似的价值观、利益和行为。

2)特点:

同一阶层中人们行为的同质化

不同的社会阶层有不同的社会地位。

c很多因素显示阶级:经济变量(职业、收入、财富)，社会交往变量(个人声望、社会联系、社会化)，政治变量(权力、阶级意识、流动性)。

d类流动性:个人可以移动到上层或下层。

讨论:中国和美国的社会阶层结构。

2.参考群体:

1)定义:直接或间接影响个人态度或行为的群体。

2)影响方式:信息性影响、功利性影响、价值表达性影响。

3)类型:

a成员群体:初级群体(家庭、邻居、朋友和同事)和次级群体(公司、政府机构和学校)。

b非成员群体:渴望型群体、回避型群体和中性群体。

正式和非正式团体

讨论:参考群体的使用(名人效应，专家效应，普通人效应)

3.家庭:

1)家庭规模和家庭类型

2)家庭生命周期:新婚、满巢、空巢、丧偶。

3)家庭决策模式:家庭权威、购买风险、商品类型。

4.角色和身份

(3)个人因素

1，年龄和生命周期阶段

2.健康状态

3.性别

4.职业

5.经济形势

6.居住地

7.生活方式

8、个性和自我形象

(四)心理因素

1，动机

1)定义:驱动人的行为的需要。马斯洛的需求层次理论。

2)旅游动机:观光、娱乐、求知、商务、养生。

2.感觉

1)定义:消费者对外界输入的各种刺激进行选择，使其有机化，并将其解读为有意义的一致的外部图像的过程，即知觉是人们对所感受到的事物进行分析综合后的整体反映。

2)三个知觉过程:选择性注意、选择性曲解和选择性记忆。

3.研究

1)定义:经历引起的个人行为变化。

2) S-R学习模式:

加强

4.信仰和态度

家庭作业:P54 III