商务与管理交流图书信息1

作者:(美)(凯蒂·洛克)凯蒂·洛克

出版社:机械工业出版社

出版日期:2009年

ISBN:9787111157410

格式:16

定价:68.00元

凯蒂·欧·洛克(凯蒂·欧·洛克)

俄亥俄州立大学英语副教授。在俄亥俄州立大学，她创建了写作中心，教授商业和技术论文、调查方法和其他课程。此外，她还在德克萨斯A&M大学(Texas A & amp；MUniversity)和UniversityofIllinois(伊利诺伊大学)担任助理教授。

她写了《商务交流手册:商务课程中的说和写》

沟通手册:撰写gandspiking Business classes)(1993)，合著商务写作案例与问题(1980，1984，1987)，合编商务沟通调查(1988)。借助“先生，这样不行”:1592 ~ 1873(“先生，Thiswillneverdo”:型号催款信1592 ~ 1873)“按您的要求”:业务。在1992中，她被商业交流协会授予“杰出研究员奖”。

她的研究领域涉及1600至1800英国东印度公司官方文件中的课堂集体写作、工作场所集体写作和官僚写作风格的起源。

她的咨询工作包括为URSGreiner、Abbott Laboratories的Ross产品部门、FranklinCounty、俄亥俄州公务员协会、美国电话电报公司等提供咨询。t)、AmericanMedicalAssociation、WesternElectric、Illinois Management Services、Illinois运输部、A.E. Stanley公司、flo-康公司、警察行政学院、消防员协会和其他公司或部门的员工就商务、技术和行政公文的写作提供个人咨询。她还为JosephT设计了一套完整的公文写作改进方案。瑞尔森，美国最大的钢铁销售中心。

她是商业交流协会公报的临时编辑，并在1994至1995期间担任商业交流协会主席。从1998到2000年，她一直是商业传播协会商业传播杂志的编辑。

从65438到0998，Kitty O. Locke被商业传播协会授予MeadaGibbs杰出教师奖。

唐纳斯。肯兹勒(唐娜·s .)

美国爱荷华州立大学英语教授，主要从事修辞学和职业沟通计划的教学。作为高级通信研究所所长，她每年访问150多个业务和技术通信分支机构。她还担任爱荷华州立大学卓越学习与教学中心的副主任，主要负责向学生教授教育学课程、研讨会和工作坊；同时，她还负责指导研究生规划项目和教师培训项目。

她目前的研究领域主要集中在教育学和伦理学。她与HelenEwald合著的《言语行为理论与商务沟通实践》一书获得了商务沟通协会的AlphaKappaPsi优秀论文奖。她和CarolDavid合著的《走向服务课程与用户开发系的解放教育学》一书被收录在《最佳科技传播随笔》中，获得了美国全国英语教师委员会颁发的科技传播杰出贡献奖。

她还为许多组织提供咨询服务，如美国空军、Tracor咨询公司、绿色工程公司、西北贝尔公司、爱荷华州人才招聘公司、爱荷华州交通和校园就业公司。

她还积极参与商业交流协会的活动。目前，她是该协会商业实践委员会和教学实践委员会的成员。她还参加了商业交流协会职业道德和规范特别委员会的工作，该委员会主要为美国的各种组织制定职业道德声明。

2002年，唐娜被商业交流协会授予蓝雨青·吉布斯杰出教师奖。

当唐娜和凯蒂在伊利诺伊大学香槟分校读研究生时，她们成了好朋友。他们在同一个导师指导下学习。直到Kitty去世，他们都是最好的朋友，视对方为亲人。在那些美好的日子里，他们最喜欢的话题是商业和管理交流。他们讨论了商业和管理沟通的计划草案，1版的内容，后续版本的变化以及该书的未来计划。书中的一切——从新的插页和脚注到书的布局变化——都是他们频繁交谈的结果。唐娜希望发扬凯蒂追求卓越的精神。《商业与管理沟通》(英文版，第8版)系统全面地阐述了商业与管理沟通的重要性和复杂性，深入分析了影响沟通实现的原因，试图启发人们自觉改变传统的思维模式，使自己适应形势，日益“国际化”，从而提升自己的竞争力。《商业与管理沟通》(英文版，第8版)也对各种形式的沟通进行了全面的讲解，从确立出发点、选择内容、组织材料、明确客户和注意事项。书中大量的实际案例和事例可以使我们深刻理解国际商务发展的趋势，接触到许多国际商务交往的一般规律，对我国实现国际接轨具有很强的现实指导意义。

《商务与管理沟通》(英文版，第8版)以强调教学与实际应用相结合、强调实践性和培养技能为原则，形成了三大鲜明特色:

内容体系侧重于商务和管理活动中的书面和口头交流，讨论商务沟通技巧；

结构安排贯穿着生动的事例，引人入胜，引人入胜；

实践设计以商业实践为基础。出版说明

指导阅读

作者简介

序

术语

第一部分是有效沟通的要素

第65438章+0商业沟通、管理与成功/2

新闻背后/3

1.1沟通能力等于晋升潜力/5

1.2我不需要亲自写/5

1.3工作中的沟通/6

1.4通讯费用/9

1.5沟通不良造成的损失/10

1.6提高沟通能力的好处/13

1.7有效沟通的标准/13

1.8企业与管理层沟通趋势/13

1.9遵守公约/24

1.65438+

1.11解决商务沟通中的问题/27

1.12如何使用这本书/31

本章分/31

练习和问题/33

第2章信息应适合受众/40

新闻背后/41

2.1受众的确定/42

2.2受众分析方法/43

2.3选择合适的信息传输渠道/49

2.4利用受众分析调整传播信息/51

2.5受众分析的应用/56

2.6观众利益/57

2.7面向多个受众的书面或口头沟通/63

本章重点/64

练习和问题/65

第3章建立良好的声誉/74

新闻背后/75

3.1同理心/76

3.2强调积极面/80

3.3语气、力量和礼貌/87

3.4减少商务交流中的偏见/89

本章重点/95

练习和问题/96

第4章文章要通俗易懂/104

新闻背后/105

4.1良好的商业和管理写作风格/106

4.2对文笔真实性的看法/108

4.3文案规则评价/111

4.4改进文风/111

4.5 10使文章易于理解的技巧/111

4.6可读性标准和良好的写作风格/126

4.7组织偏好和文案风格/127

本章要点/127

练习和问题/128

第五章构思、写作和修改/134

新闻背后/135

5.1优秀作者的写作方法/136

5.2写作过程中的环节/136

5.3有效可支配时间/138

5.4商业文案的构思、策划和组织/138

5.5商务文案的修改和编辑？和校对/140

5.6获取和使用反馈信息/144

5.7公文样本的应用/144

5.8克服写作障碍/145

本章要点/146

练习和问题/146

第六章公文、信息展示、视觉材料设计/150

新闻背后/151

6.1有效设计的重要性/153

6.2设计:写作过程中的环节之一/153

6.3设计与实践/153

6.4设计层次/154

6.5页面设计？然后/155

6.6添加可视材料/161

6.7何时应用视觉材料/163

6.8视觉材料设计？然后/163

6.9视觉材料和文字的整合/171

6.10数据显示和图表的设计/172

6.11宣传册设计/178

6.12网页设计/180

6.13设计方案有用性测试/181

本章要点/181

练习和问题/183

第二部分是求职

第七章简历/206

新闻背后/207

7.1求职时间表/209

7.2评估自己的实力和兴趣/210

7.3利用互联网求职/210

7.4用人单位如何使用简历/211

7.5制作简历的原则/212

7.6简历类型/215

7.7简历内容/217

7.8参考/228

7.9简历中未尽事宜/228

7.10简历制作难点/229

7.11E-CV /231

当心博客和社交网站/235

7.13诚信问题/235

本章重点/236

练习和问题/237

第八章求职信/242

新闻背后/243

8.1求职信和简历的区别/244

8.2了解雇主和职位的方法/245

8.3送文函/248的内容和结构

8.4电子邮件附函/258

8.5塑造职业形象/259

本章重点/262

练习和问题/263

第九章工作面试、后续沟通、招聘职位和第一份工作/270

新闻背后/271

9.1265438+20世纪访谈/272

9.2面试策略的制定/273

9.3面试准备/274

9.4面试渠道/276

9.5面试练习/277

9.6面试流程/277

9.7传统面试问题的回答/280

9.8面试的类型/285

9.9面试跟进沟通/288

9.10第一份全职工作/291

本章重点/292

练习和问题/293

第三部分是商务文案的基础

第10章知情副本和肯定副本/296

新闻背后/297

10.1信息过载/299

10.2公共媒体/299

电子邮件、信件和纸质备忘录的写作

10.4信息副本和确认副本的组织/302

10.5信息型和肯定性的主题句/305

10.6文案中的信息管理/307

10.7信息性文本和肯定性文本的受众兴趣/308

10.8信息副本和确认副本的结尾/309

10.9知情文案中的幽默/309

10.10信息副本和肯定副本的类型/310

10.11案例分析/314

本章亮点/318

练习和问题/319

第11章负面复制/334

新闻背后/335

11.1负拷贝的组织/337

11.2负拷贝的组成部分/341

11.3道歉/344

11.4负拷贝的语气/347

11.5处理负面情况的替代策略/348

11.6底片类型/348

11.7案例分析/351

本章重点/354

练习和问题/356

第12章有说服力的文案/368

新闻背后/369

12.1劝导场景分析/372

12.2说服策略的选择/375

12.3威胁不如劝说？原因/375

12.4直接需求有说服力的文案/376

12.5解题说服文案/378

12.6说服性文案的语气/388

12.7说服性文案的类型/389

12.8销售文案和融资文案/391

12.9案例分析/408

本章要点/412

练习和问题/414

第四部分人际交往

第13章跨文化交际/430

新闻背后/431

13.1全球业务/433

13.2美国和加拿大的多样化/434

13.3文化复习法/436

13.4价值观、信仰和习俗/437

非语言交流/439

13.6口头交流/444

13.7国际观众文案/446

13.8国际商务沟通知识/448

本章重点/448

练习和问题/448

第14章团队合作和集体写作/456

新闻背后/457

听/458

14.2团队沟通/460

14.3多元化团队沟通/465

14.4冲突处理/469

14.5有效会议/473

14.6集体写作/474

本章重点/477

练习和问题/478

第五部分报告

15章规划、建议和调查报告/488

新闻背后/489

15.1报告类型/490

15.2报告编写时间表/491

15.3报告中问题的定义/492

15.4写建议书/494

15.5编写进度报告/503

15.6报告写作中的调查策略/507

15.7原始资料引用和文件注释/519

本章重点/524

练习和问题/526

第16章数据分析和报告撰写/534

新闻背后/535

16.1有效利用时间/536

16.2报告所需数据分析/537

16.3报告所用材料的选择/544

16.4报告中使用的数据组织/544

16.5报告中的有效信息声明/553

16.6撰写正式报告/558

本章重点/577

练习和问题/579

第17章口头声明/586

新闻背后/587

口头陈述的目的/588

17.2书面报告与口头陈述的比较/589

17.3陈述策略的制定/590

17.4报表内容选择/596

17.5演示的组织/598

17.6有效语句的实现/600

17.7问题处理/602

17.8小组演示/603

本章重点/603

练习和问题/605

附录

附录A信函、备忘录和电子邮件的格式/610

附录B正确写法/629

附录C案例:经理的困境/655

注/665

……