酒店前台面试问题有哪些?
酒店前台的接待工作比较琐碎,日常工作包括贵宾的到达和离开,宴会和活动的通知;向领班安排当天的主要工作,并询问当天客房销售的余缺情况。因此,在酒店前台接受面试时,酒店面试考官会采用英语面试的方式,了解求职者对以下对立问题的回答是否符合招聘要求:
1你能用英语介绍自己吗?你能用英语介绍你自己吗?
2.你如何培训这个部门的员工?你如何培训你部门的员工?
3.如果酒店正式录取你,你上班的时候会先做什么?如果你被酒店录用,你首先会做什么?
4.请画出西餐宴会流程图。请举例说明西餐厅宴会的程序。
5.你怎么理解服务业的“服务意识”?你如何理解服务贸易的“服务意识”?
6.你是怎么理解职业道德的?你如何看待职业道德?
7.请举例说明你在工作中遇到的困难,你是如何克服的?你能列出你工作中的一些困难吗?你是如何征服他们的?
8.你如何看待你的前任直接领导?你对之前直接领导你的高层领导怎么看?
9.你期望的治疗是什么?你期待什么样的待遇?
10,请用英文介绍你目前服务的公司。你能用英语介绍你正在服务的公司吗?
11.如果我们酒店录用你,你认为能给部门带来什么贡献?如果你被我们酒店聘用,你能为我们酒店做些什么?
12,你是怎么知道我们想要酒店前台这个职位的?你是怎么知道我们有这个空缺的消息的?
13.除了薪水,还有什么福利最吸引你?除了薪水,什么福利最吸引你?
14.你参加过什么课外活动?你参加过什么业余活动?
以上是酒店面试中关于前台接待岗位的常见问题。如果你打算更好地参加酒店面试,请详细参考这些面试问题,看看能否给考官一个完美流畅的回答。
面试中的禁忌:
1)握手不好
握手的时候不要特别勉强,也不要太热情。温柔的握手可能会让你感到害羞,但太用力会适得其反。
一个礼貌合理的握手大概就是双臂伸开,拇指竖起。
2)绕圈子说话
在面试中,我们很难说“不知道”。和他相比,如果他坦然承认你不知道,也许面试官会更尊重你。如果你绕圈子说话,面试官很快就会否定你。
唯一要担心的是你不要太经常表现出自己的无知。
3)标榜自己,伪造简历
在激烈的竞争中,你可能想要打磨每一个小细节。你可能会觉得“他不会看这些小细节”,但现实不是这样的。面试官很有经验,他们总能抓住你简历中的不确定点。如果面试官在你的简历中发现不准确的事实描述,他很可能会认为你的简历中有欺诈行为。一旦他认为你不可信,你就再也得不到这份工作了。
4)弱点?
面试总是问一些标准化的问题,比如你的弱点是什么?
每个人都不想被问到这个问题。如果你没有做好准备,有些人可能大脑一片空白,而另一些老套的回答可能是“我是个完美主义者”或者“我太努力了”,这在面试中就不好了。
这对于任何人来说都是一个很难的问题,需要提前做一些准备。专家建议你说一些和这份工作无关的小缺点。畅销书作家伯纳德·马尔(Bernard Marr)在他的LinkedIn文章中写道:“对你来说,表现出你有自我意识和了解自己是非常重要的,但你提到的缺点应该对工作本身没有影响。”
5)过早或过晚到达
终于等来了面试通知的电话,你也为这重要的一天做好了充分的准备。然而,由于某种原因,你还是迟到了。
有句话叫“一点预防胜于灵丹妙药”。为了避免面试迟到,你最好早点离开家,然后准备好处理各种问题。
没必要来得太早。除了在人来人往的前台沙发上长时间等待,你还可能对面试组织者造成一种心理压力。因为在很多公司的招聘标准化流程中,为了提升应聘者的体验,明确规定了面试的等待时间。如果超过,就是面试组织者的失职。
我想要这个,我也想要那个
面试官可能会问你这份工作需要什么。你应该仔细回答这个问题。很多时候,我们可能回答的太详细了,详细描述了公司的福利待遇和薪资期望等等。面试的时候,不要过早的提出对这个人的要求和条件。谈判的最佳时机是在你被接受之后。
7)这个问题太傻了。
可能有时候你觉得面试官的问题太傻了,跟你的智力不匹配。如果面试官发现你是这样想的,那就像是自我毁灭。这是我从自己的经历中学到的深刻教训。如果你被问到类似的问题,注意你的回答不要太刻薄。