什么是舆情管理？

互联网时代，正面或负面的信息很容易通过网络平台扩大，从而形成公共热点事件。因此，对于各级企业、部门和机构来说，要树立良好的公众形象，防止危机损失，就必须防患于未然，及时掌握自己的网络舆情，做好网络舆情管理工作。这也是需要舆情管理的原因。

网络舆情预警及防控解决方案

俗话说“工欲善其事，必先利其器”，网络舆情预警防范工作也是如此。在做好这项工作之前，他需要一个舆情预警系统，对整个网络舆情进行实时监控，及时分析，快速报警，从而帮助顺利解决各种突发舆情。比如舆情预警系统，支持关键词、行业、领域、标签，支持有针对性的网站监测。用户可以定制任何需要监控的平台；舆情信息分析，自动挖掘信息传播网站、媒体、关键传播节点和传播溯源，一键生成图表报告，为舆情处理提供决策参考。

提高舆情管理和危机管理能力

当前，面对日益复杂的舆情生态，上市公司应如何提升舆情管理和危机管理能力？公众应该如何从复杂的信息中剔除糟粕？

讯推客传媒认为，上市公司应关注以下几个方面:社会关注度高，信息透明度高，舆情发酵快，提高舆情管理和危机管理能力。

第一，快速反应，把握节奏。快速反应是应对舆情危机的重要前提。主动比被动好，自己说比别人说好。在允许和必要的前提下，积极抓住“第一次”，做“第一定义者”

第二，情感融合，真诚沟通。情感交流可以营造良好的工作氛围。面对批评性言论或负面危机，企业首先要学会调整舆论管理理念，变“抵制”为“对话”。企业要关心大众的“感受”，增加“对话”的诚意和真实感，在舆论场中站在受众的角度思考和表达。

第三，完善机制，做好协调。危机管理不仅是公司品牌公关单位的工作，还应立足于处理问题，坚持解决问题第一，引导舆论第二的原则，按照“不堵不避不偏”三个基本要求做好内部部门协调，在分级应对、起草口径等重要环节加强统筹和分工。

最后，关注评价，往前走。企业需要积极“推进舆情管理”，有效防范重大风险。舆论无疑期待企业敢于承担责任，充分利用线上打捞的关键风险“征兆”，让正常的外部评价真正作用于公司内部的定期“体检”，最终促进其经营管理规范和质量水平的提升，让企业真正实现高质量发展。

随着快速发展，在互联网上发言是完全开放和自由的。对于企业和政府来说，实时了解网民和受众的声音尤其困难。迅推客:舆情管理是从舆情监测、风险排查、舆情优化到舆情处置，最终形成完整的舆情在线办公系统和完整有效的舆情管理解决方案。