2022结构化面试如何巧妙处理突发事件

应急处理问题是公务员、事业单位、军地民政、人才引进等面试中常见的问题。其特点是事件发生突然、紧急，需要立即妥善处理。重点考察考生的心理素质，看考生能不能做到。冷静，反应灵敏，秩序井然？。对于采访小白，我在处理紧急事件时经常感到不知所措，所以让我告诉你如何回答日常紧急事件。

以下面这个话题为例:你和同事老宋去某单位参加一个座谈会，老宋会在会上解读某项业务政策。但到达会场后，老宋突然生病，无法继续参加座谈会。此时，你会怎么做？

首先，表明态度。表明态度的方式有三种，即原则法、目标法和结果法。原则法要求考生有明确的角色意识，明确自己在此次事件中的责任和义务，表现出自己会认真、负责、冷静。目标方法是指你希望事件通过自己的处理达到什么样的效果。后果法强调这种突发事件如果处理不当会带来什么不利影响。当然，对于以上三种方法，可以单独使用，也可以合并使用。以上述题目为例，如果从后果法入手，可以说:这种情况如果不能妥善处理，一方面会影响老同事的治疗，危及生命；另一方面，会导致政策解读失败，影响论坛效果。因此，我会妥善处理此事。我该怎么办？。

其次，采用逐层假设和元素交换的方法寻找事件的处理方法。层层假设法是指对题目中设置的问题提出多种假设，并对每种假设给出相应的处理方法。考生需要注意的是，这里的假设是有限的，由易到难，保证大团圆结局。在要素交换法中，常见的要素是时间、地点、人、材料和活动。在保证生命安全的前提下，矛盾的情况可以通过元素交换来解决。以上题为例，表明态度后再回答具体如何开展工作的问题。第一，立即通知座谈会主办方，说明老宋的身体状况，并请联系医院送老宋看病。第二，向单位领导汇报老宋的情况，请示后续如何安排。如果领导马上安排其他人参加会议进行政策解读，他会和主办方协商，调整发言顺序等待同事的到来。如果领导决定用我来代替老宋，他会立即接过老宋准备的相关会议材料，并通知主办单位。......

最后总结推广。总结提升是指考生通过这次突发事件，反思自己工作中存在的问题和不足，以提高自己在以后工作中应对突发事件的能力，或者形成一些长效机制，更好地适应工作。