2014营销师资格考试《理论知识》模拟考试。
1.在无需求状态下，营销的任务是_ _ _ _，营销管理的类型属于激励型营销。
2.生产者购买行为的主要类型有_ _ _ _、修改回购和新购买。
3.市场细分的常用方法有单因素法、_ _ _和系列因素法。
4、竞争导向定价法的具体方法主要包括_ _ _ _和竞争性产品价格比较法和投标定价法。
5、企业自身条件分析，包括_ _ _ _ _、信誉、管理能力和销售经验、售前和售后服务等因素。
6.社会组织、交往和_ _ _ _是公众与公众关系的三大要素。
7、市场竞争需要稳定的政治、经济和_ _ _环境。
8.一般来说，市场调研的步骤包括准备调研、组织实施和_ _ _ _。
9._ _ _ _是指未被完全满足的市场需求。
10、根据我国《商标法》的规定，_ _ _是取得商标专用权的主要途径。
二、选择题(11 ~ 20题。每题1，满分10)
11、安装、调试、维修等。属于()
A.售前服务
在中国销售服务
c、售后服务
d、生产服务
12、()是指现有产品直接满足国际市场的需求，没有重大变化。
一、产品延迟策略
b、产品适应战略
c、产品创新战略
d、产品加服务战略
13、利用企业现有产品满足新的市场需求，增加销售额，这是()
一、产品开发
B.市场渗入
C.市场开发
D.横向结合
14、时间序列预测方法的理论基础是()
一、类比原则
b、相关性原则
c、连贯性原则
d、因果关系原则
15、在商品市场生命周期的衰退期，广告的目标是()
一、扩大销售
b、获利
c、加强竞争
维持销售
16、脂肪定价策略一般适用于()
一、老产品有更多的替代品
b、处于成熟期的老产品
C.没有替代品的创新产品
d、样机的技术改进
17，企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品。这种产品组合策略是()
向上延伸
b、向下延伸
c、反向延伸
d、减少产品结构
18、人们普遍关注并成为消费者市场细分的主要标准是()。
一、人口分割
b、心理细分
c、行为细分
d、地理细分
19、合理选择中间商应考虑的首要因素是()。
一、中间人的条件
B.中间商的类型
C.中间商数量
d、消费者策略
20、()是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素。
一、消费者收入
b、个人可支配收入
C.存款
d、可支配收入3、选择题(21 ~ 30题。每题1.5，***15，每题有两个以上正确选择。少选、选错或多选，不得分；请在括号中填写正确的选项。)
21，消费者购买行为的一般程序是()
一、产生需求
收集信息
c、比较评价
d、决定购买
E.购买后评估
22、判断产品在市场生命周期的哪个阶段通常采用()。
一、类比的方法
b、经验判断法
c、销售增长率法
D.市场份额法
E.市场改进方法
23、企业商品定价应遵循的原则有()
一、市场供求原则
b、竞争原则
c、基于成本的原则
d、作为约束的法律原则
e、以市场为中心的原则
24、公共* * *关系的基本任务是()
一、提高服务质量
b、收集和发布信息
c、服务组织、服务社会
d、沟通和协调组织的内外部关系
e、为组织决策人员提供咨询。
25、非价格竞争的内容包括()
一、服务竞争
b、成本竞争
c、广告竞争
d、质量竞争
E.相关竞争
26、市场调查问卷的设计原则()
一、目的原则
b、可接受性原则
c、顺序原则
d、简单性原则
e、匹配原则
27、企业形象是指()对企业整体的印象和评价。
A.政府
B.主管部门
c、公众
d、企业员工
E.消费者协会
28、产品质量监督管理的主要制度有()
一、产品质量检验制度
b、企业质量体系认证体系
c、产品质量认证体系
d、标准化管理体系
e、以抽查为主要方式的监督检查制度。
29、服务企业营销系统包括()
一、服务管理系统
B.服务交付系统
c、营销辅助系统
d、信息管理系统
e、营销环境系统
30、常用的国际营销方法有()
A.国内生产和产品出口
B.合资合作经营
c、开展补偿贸易
d、国外生产
E.来料加工。计算题(31 ~ 32题。每题2.5分，***5分，并要求列出公式和计算步骤，只有计算结果不得分)
31.2001年，某企业某产品在某市场的销量为10000台，而同期该产品在整个市场的销量为200000台。预计2002年该产品在该市场的总销量将增长10%，该企业产品的销量将增长15。
32.一个企业希望衡量其产品的需求价格弹性，为定价提供依据。这家企业把产品价格从100元降到80元，销量从1000增加到1500。试计算该企业产品的需求价格弹性系数，并说明计算结果。
动词 （verb的缩写）解释题(33 ~ 34题，每题10分***20分)。先判断命题正确与否，再解释。)
33.促销观念取代生产观念，是营销观念的进步。所以促销这个概念要结合成一个新概念。
34.与国内营销相比，国际营销具有不同的特点。
六、案例分析题(35 ~ 36题，每题20分，***40分)
35.国内百年老厂的困境。
创建于清朝道光年间的百年老厂上海蜜饯厂如今陷入困境。其生产的各种蜜饯年产量从高峰时的3000多吨下降到400多吨，去年亏损68万元。仅市内外蜜饯包销店就有300多家，历史年份仅上海就有3000多家。
改革开放前，上海蜜饯厂的经营无忧无虑。当时工厂生产的蜜饯有北京、广州、福建、潮州、苏州五大特色。传统产品如牛油李、琥珀杏李、香葡萄等都是很优秀的产品。无花果脯店，玫瑰杨梅都是国外卖的。市场上没有竞争对手，上海大街小巷的百货商店、糖果店、蜜饯柜台几乎都是上海制造。
但几年前，广东蜜饯率先迅速进入上海人的家庭；随后，一些浙江、江苏、福建等地的蜜饯名品开始出现在上海卖场。可惜上海蜜饯厂在市场竞争中，却没有竞争意识。百年老厂看不起外地乡镇小厂的原创技术，甚至对善待商家的各种“攻心”和“公关”技巧嗤之以鼻。其他地方的小厂很擅长挖掘蜜饯的新“招数”，但对百年老厂的评价是“花哨”；外地小厂生产的蜜饯包装很漂亮，百年老厂却觉得“没什么奇怪的”。但在“不以为然”的过程中，王中王华美、嘉宝九陈皮等外省市蜜饯品牌在上海市场占据了我越来越多的份额，有的甚至在泰国、菲律宾等国挂上了“洋品牌”，而上海的“本土”蜜饯却难觅踪影。上海蜜饯厂产品的市场覆盖率连年下降，企业效益频频下滑。虽然工厂也生产了小包装蜜饯，但“后期效应”总是大打折扣，难以从根本上摆脱竞争失利的窘境。
用案例分析了上海蜜饯厂落后的原因。并提出改进建议。
36、销售谈判演示过程事故
赵星是一家家电销售公司的业务员。他特别擅长向顾客演示他卖的各种家电。比如滚筒洗衣机就是他最愿意向顾客演示和推荐的家电。为了向顾客展示滚筒洗衣机是如何不伤衣服和扣子的，他把笔放在滚筒里，让它和衣物一起滚动。有一次，他在给一个客户做演示的时候，笔裂了，墨水沾到了正在洗衣机里洗的衣服上。
问题:
1)你对赵星演示商品的方法有什么看法？
2)如果你是赵星，你会怎么跟客户解释？怎么做？
3)一个业务员应该掌握哪些表达技巧？