软考信息系统管理工程师考什么？
根据软考信息系统管理工程师考试大纲，各科考试范围如下:
考试科目1:
1.信息系统基础知识
1.计算机科学基础
1.1数系及其变换
●二进制、十进制、十六进制等常用数制及其相互转换。
1.2数据表示
数的表示:原码、补码、补码、整数和实数、精度和溢出的内部表示。
●非数字表示:内置字符和汉字表示，内置声音和图像表示。
●检查方法和检查代码
1.3算术和逻辑运算
●计算机中二进制数的运算方法
●逻辑代数的基本运算
1.4数据结构和算法的基本概念
2.计算机系统知识
2.1计算机硬件知识
2.1.1计算机系统组成及主要设备的基本工作原理。
CPU和内存的组成、性能和基本工作原理
●I/O接口的功能、类型和特性
●常用I/O设备的性能和基本工作原理
CISC/RISC、流水线操作、多处理器和并行处理的基本概念
2.1.2存储系统
低缓存，主内存类型
●虚拟内存和多级存储系统的基本工作原理。
●RAID类型和特征
●存储介质特性和容量的计算
2.2计算机软件知识
2.2.1操作系统知识
●操作系统的类型、特征和功能
中断控制、进程和线程的基本概念
●处理器管理(状态转换、同步和互斥、分时、抢占、死锁)
●存储管理(主存储器保护、动态连接分配、分页、虚拟存储器)
●设备管理(I/O控制、假脱机)
●文件管理(文件目录、文件结构和组织、访问方法、访问控制、恢复处理、访问和安全)
●运营管理
●汉字处理，人机界面
●操作系统的配置
2.2.2编程语言和语言处理程序的基础知识
●汇编、编译和解释系统的基本知识和工作原理。
●程序设计语言的基本组成部分:数据、操作、控制和传输、过程调用的实现机制。
●各种编程语言的主要特点和应用
2.3系统配置和方法
2.3.1系统配置技术
●C/S系统、B/S系统、多层系统和分布式系统。
●系统配置方法(双机、双机、热备份、容错和集群)
●处理模式(集中式、分布式、批处理、实时处理和Web计算)
●事物管理(并发控制、独占控制、故障恢复、回滚、前滚)
系统性能
●性能指标和性能设计、性能计算、性能测试和性能评价。
系统可靠性
●可靠性指标和设计、可靠性计算和评估
2.4计算机应用基础知识
●信息管理、数据处理、辅助设计、科学计算、人工智能、远程通信服务等基础知识。
●多媒体应用的基本知识
3.计算机网络知识
3.1协议和传输
●网络架构(网络拓扑、0SI/RM、基本网络和通信协议)
●TCP/IP协议基础
●传输介质、传输技术、传输方法和传输控制。
3.2局域网和广域网
●局域网拓扑、访问控制、局域网联网、局域网间连接和局域网-广域网连接。
●互联网及其应用的基本知识
●网络性能分析(传输速度、线路利用率、线路容量)和性能评估。
●网络相关法律法规要点
●网络安全(加密和解密、授权、防火墙、安全协议)
●远程传输服务
3.3常用网络设备和各种通信设备
3.4网络管理和网络软件基础知识
●网络管理(运行管理、配置管理、安全管理、故障管理、性能管理和计费管理)
●网络软件(网络操作系统、驱动程序、网络管理系统和网络管理工具)
4.数据库基础知识
4.1数据库系统的基本概念
4.2数据库系统架构
●集中式数据库系统、客户/服务器数据库系统和分布式数据库系统。
4.3关系数据库标准语言(SQL)
●SQL的功能和特点
●使用SQL定义数据(表、视图、索引、约束)。
●使用SQL进行数据操作(数据检索、数据插入、删除/更新、触发控制)。
●安全控制和授权
●应用程序中的API和嵌入式SQL。
4.4数据库的管理和控制
●数据库管理系统的功能和特点
●数据库事务管理、数据库备份和恢复技术以及并发控制。
4.5数据挖掘和数据仓库的基础知识
5.信息系统开发和运营管理知识
5.1信息化、信息系统和信息系统开发的基础知识
●信息化、信息系统和信息工程的概念
●信息系统结构和中间件技术
●与知识产权、信息系统和互联网相关的法律法规。
●信息系统开发各阶段的目标和任务。
●信息系统开发工具、开发环境和开发方法的概念。
●信息系统开发项目管理的基本知识
5.2系统分析和设计的基本知识
●系统分析的目的和任务
●结构化分析和设计方法及工具
●系统规格
●系统的总体结构设计和详细设计
●系统设计规范
●面向对象的分析和设计以及统一建模语言(UML)
5.3系统实施的基本知识
●系统实施的主要任务
●结构化编程、面向对象编程和可视化编程。
●编程语言和编程风格的选择。
●系统测试的目的、类型和方法
●测试设计和管理
●系统转换知识
5.4系统运行管理知识
●系统的操作和管理(计算机系统、数据库系统和计算机网络系统)
●系统运行管理中各类人员的职责
●系统的成本管理、用户管理、安全管理和性能管理。
●系统操作(系统控制操作、数据I/O管理、操作手册)
●资源管理(硬件资源管理、软件资源管理、数据资源管理、网络资源管理、相关设备设施管理和文档管理)
●系统故障管理(处理步骤、监控、恢复过程和预防措施)
●分布式系统管理
●系统运行管理工具(自动运行工具、监控工具和诊断工具)
●系统运行管理的标准化
5.5系统维护知识
●系统维护的内容(软件维护、硬件维护和数据维护)
●系统维护的类型(完善维护、适应性维护、纠正性维护和预防性维护)
●系统维护方法(日常检查、定期检查、预防性维护、事后维护和远程维护)
●根据合同进行维护
●系统维护工作的特点
●系统的可维护性(可理解性、可测试性和可修改性)
●系统维护的组织和管理
5.6系统评价的基础知识
●系统的技术评估(目标评估、功能评估、性能评估和运行模式评估)
●系统成本的构成
●系统经济效益(性能效益、成本节约效益)的评价及其评价方法。
6.信息安全知识
●信息安全的基本概念
计算机病毒预防，计算机犯罪预防，网络入侵手段及其预防。
●容灾能力
●加密和解密机制、认证(数字签名、身份认证)
●信息系统的安全保护、安全管理措施
●保护私人信息
●可用性保证(备份和恢复，切换到空闲线路和通信控制设备)
7.标准化知识
●标准化的概念(标准化的含义、发展和组织)
●标准的层次(国际标准、标准、行业标准和企业标准)
●代码标准、文件格式标准、安全标准、软件开发规范和文档标准的基础知识。
8.专业英语
●正确阅读和理解相关领域的英文资料。
考试科目二:
信息系统管理(应用技术)
1.系统管理计划
1.1确认系统管理要求
●管理层系统管理需求(长期信息战略、系统管理所需的重要事项、管理所需的重要计算机资源)
●用户的作业级系统管理需求(管理范围、管理策略、管理对象、管理方法、管理方案、管理预算)。
1.2定义向用户提供的系统和服务、服务级别和责任范围。
1.3成本计算和服务计量方法的确定
1.4制定系统运行的规章制度
1.5制定长期和短期的系统管理计划。
●面向用户的系统管理计划(服务时间、可用性、提供的信息、响应速度、培训、服务台、分布式现场支持)
●建立系统管理组织和系统运行管理体系。
●面向运营的系统管理计划(运营管理、人员管理、成本管理、用户管理、资源管理、故障管理、性能管理、维护管理和安全管理)
2.系统管理
2.1系统操作
●各种应用系统的运行管理。
●运行计划的制定和调整
●操作过程的标准化。
●耗材管理、数据输入和输出管理、归档和交付管理。
●系统运行管理报告
2.2用户管理
●用户注册管理及其管理方法
●用户管理报告
2.3运营管理
●系统操作指南(系统操作系统、操作员工作范围、操作规章制度、系统操作手册)
●作业管理(作业调度管理、作业处理检查和作业处理结果检查)
●操作的分析和改进。
●操作员组管理(划分工作职责和工作交付规则，以提高操作质量)
2.4计费管理
●计费系统(成本核算和后付费系统、可付费资源、计费系统的选择)
●计费数据的收集和用于收集计费数据的工具。
●计费单位和计算方法
●事后付款与事后付款的区别及各种措施。
2.5成本管理
●系统运行成本(初始成本项目和运行成本项目)
●系统运行费用的预决算
●系统运行成本管理(预决算差异分析，降低成本的方法)
●用户成本
2.6人事管理
●责任制
●员工教育和培训
●外包管理
2.7分布式站点的管理
●分布式系统中的常见问题
●分布式系统的运行管理
2.8使用运营管理系统
●系统运行管理中的问题和措施
●操作支持系统、远程操作系统、自动操作系统和无人系统操作。
●分布式系统中运行管理系统的使用
2.9系统管理标准
2.9.1建立系统管理标准。
●划定体系管理标准的范围，确定体系运行的标准项目。
●操作流程标准和工作量标准。
●监控运行状态的管理
●系统更新管理
2.9.2分布式系统操作流程的标准化
标准的修订
3.资源管理
3.1硬件管理
●确定要管理的硬件
●硬件资源管理、硬件配置管理和硬件资源维护。
3.2软件管理
确定要管理的程序和文件。
●软件开发阶段、软件运行阶段和软件更新的管理。
●图书馆管理、软件包分发管理和文档管理。
●软件资源的合法使用和保护
3.3数据管理
●数据生命周期和数据资源管理
●数据管理(数据管理员、数据维护、数据库管理系统、分布式数据库管理)
●企业数据管理(数据标准化、数据字典、数据目录、信息系统目录)
●数据库审计支持
3.4网络资源管理
●确定要管理的项目(通信线路、通信服务、网络设备和网络软件)
●网络资源管理(编制注册管理、资产管理、命名规则和标准)
●配置管理(网络设备配置图和连接图、地址管理、更新管理)
●网络资源的维护
●网络管理(网络运行监控、网络故障管理、网络安全管理和网络性能管理)
●网络审计支持
3.5相关设施和设备的管理
●供电设备管理、空调设备管理、建筑管理、应急设备管理和分布式现场设备管理。
4.故障管理
4.1故障监控
●设定要监控的项目、监控的内容和方法。
4.2故障调查
●收集故障信息，隔离故障，确定故障位置，调查故障原因。
4.3恢复处理
●回收作业的准备和回收处理的形式。
●主机故障、数据库故障、网络故障、相关设备故障、操作异常的恢复。
●参与故障处理和恢复的相关人员。
4.4故障记录和防止再现的措施
●故障记录和报告，以及故障原因分析。
●评估和改进故障排除流程，审查类似设备和软件，规范故障排除工作流程。
4.5分布式系统的故障管理
●分布式系统的故障问题、故障监控、故障分析和故障恢复。
●防止分布式系统中的故障重复出现。
5.安全管理
5.1安全管理措施
5.1.1安全管理措施的制定
●安全策略、应急计划和安全管理体系
●安全管理项目(威胁识别、要保护的项目)
●风险管理(风险分析、风险评估、保险)
5.1.2物理安全措施的实施)设备及相关设施的安全管理和防灾管理。
5.1.3技术安全措施的实施(系统安全措施和数据安全措施)
5.1.4安全管理体系的实施
●运营管理(信息中心接入管理、终端管理、信息管理)
●犯罪预防管理(篡改数据/程序、黑客攻击、窃听和非法数据泄露)
5.1.5与信息系统安全相关的标准、法律法规
5.2安全管理的实施
●操作管理手册、用户手册和安全检查清单。
●分析研究登录数据和安全审计支持。
●分布式系统的现场安全
●安全强度测试
6.性能管理
6.1信息系统的性能评价
6.1.1绩效评估标准和方法
●绩效评估项目和目的
●评估标准
●绩效监测和评估方法
6.1.2性能分析与评估
●绩效评估的时机和绩效评估数据的获取。
●业绩下滑的原因分析及改善业绩的建议。
6.2系统性能管理
6.2.1系统性能评估
●系统性能评估项目(电源、CPU处理速度、主存容量、缓存容量、磁盘容量、磁盘访问速度、通信线速)
●当前系统负载和预期系统负载
系统性能改进
●模拟性能扩展(模拟工具、极限性能计算、添加选项)
●改进系统的建议
●系统用户培训
6.3分布式性能管理
●分布式系统性能及其评估标准
●分布式系统性能管理的因素(服务器和客户端之间的平衡)
7.系统维护
7.1制定系统维护计划
●系统维护要求(设定系统维护项目和相应的维护级别)
●系统维护计划(维护预算、维护需求、维护管理系统、维护承诺、维护人员职责、维护间隔和设备更换)
●系统维护的实施形式(日常检查、定期维护、预防性维护和事后维护)
7.2系统维护的实施
7.2.1维护流程
软件维护
●各类软件的维护(公司开发的软件、合同开发的软件、市场购买的软件)。
●软件维护合同、系统集成和维护合同。
7.2.3硬件维护(硬件维护合同、硬件备件及其保存)
8.系统转换
8.1制定系统转换计划
8.2设计新的系统操作系统
8.3系统转换测试
●分析系统转换的影响，选择可用系统，选择验证项目，制定评估标准，为系统转换做准备。
●转换实验
●转换实验结果和转换工作量的评估。
8.4系统运行测试
●临时(并联)运行和正常运行的测试和评估。
8.5执行系统转换
8.5.1制定系统转换实施计划。
●确定转换项目(软件、数据库、文件、网络、服务器、磁盘设备)。
●起草临时运行规则。
●确定转换方式(立即转换、逐步转换、平台切换)
●确定转型步骤和工具。
●编写转换工作实施计划和系统转换人员计划。
8.5.2实施系统转换
系统转换的评估
9.发展环境管理
●开发环境的配置和管理，分布式系统中开发环境的管理。
10.与运营和管理相关的系统评估
10.1评估项目
●评估的目的
●评估时间(系统规划、系统设计、系统转换和系统运行)
●设定评估项目(硬件、软件、网络、数据库和操作)
10.2各评价项目的评价标准
●性能(事务响应时间、作业周转时间、吞吐量、故障恢复时间、控制台响应时间)
●系统运行质量(功能评估、稳定性评估、可用性评估和可维护性评估)
●系统运行的经济效益(运行成本、系统质量和经济效益之间的平衡)
10.3系统改进建议
●修改或重建系统、完善系统开发方案的建议。
10.4分布式系统评估
11.对系统用户的支持
●向用户提供的支持(支持范围、向用户提供的服务、服务结果记录、用户培训、服务台)。
●处理用户的新需求(识别用户的新需求，管理系统改进需求)。
●为潜在用户提供咨询服务。
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