2065 438+2002年4月管理学原理自学解答。

管理原理试题

课程代码:00054

一、选择题(本大题20小题，65438+每小题0分，20分* * *)

每个问题所列的四个选项中，只有一个符合题目要求。请在题目后的括号内填写其代码。错选、多选或不选都不计分。

1.经理花大部分时间直接监督下属的工作。他一定不是()。

A.领班b .总经理

C.工头d .车间主任

2.人类历史上第一次将管理提升为科学的理论是()。

A.行为科学

C.一般管理理论d .管理学

3.组织的外部环境类型多样，其中最不确定、最复杂的环境状态是()。

A.简单而有活力b .简单而稳定

C.复杂动力学d .复杂稳定性

4.在管理活动过程中起首要和主导作用的是()

A.计划b .组织

C.领导d .控制

5.一个工厂产品的市场份额约为20%。在新一轮规划中，市场份额要达到40%，而这40%是()。

A.控制目标b .突破目标

C.无法控制的目标d .常规目标

6.环境因素和组织结构之间存在特定的关系。发现稳定环境对应的组织结构大多是()

A.有机b .机械

C.有机和机械的结合

7.从整体利益出发，对组织实施统一指挥和全面管理，制定组织目标和大政方针的管理层是()

A.战略规划层b .战术规划层

C.团队运营层d .运营管理层

8.管理宽度和管理水平的关系是()

A.正比b .反比

C.等比例d .没关系

9.在六适马管理中，“百万机会缺陷”中的“缺陷”是指()

A.产品质量引起的顾客不满b .产品价格引起的顾客不满

C.产品售后服务引起的顾客不满d .所有导致顾客不满的情况

10.美国管理学家德鲁克曾说，“如果所有人都没有缺点，结果最多是一个普通的组织。”这反映了人员编制()

A.岗位要求明确原则b .责权利一致原则

C.公平竞争的原则d .用人所长的原则

11.对高、中、低层管理者的技能要求是不一样的。根据三种技能在其技能构成中所占的比例，对低层管理者的技能要求应该是()。

A.技术技能、人际技能和概念技能b .人际技能、概念技能和技术技能

C.概念技能、人际技能和技术技能d .概念技能、技术技能和人际技能

12.内部晋升有很多好处。下列不属于内部晋升的优点有()。

a .组织内的成员对组织的历史和现状有较好的了解，能很快胜任工作。

b有满足组织要求的广泛来源，有招聘一流人才的能力。

c能激发组织成员的进取精神，努力丰富和提高自身的知识和技能。

d .工作变动的机会可以提高组织成员的兴趣和士气，使他们有一个良好的工作情绪。

13.上级主管对不同下属发出的命令和指示不允许相互矛盾，这体现了领导工作中的()。

A.目标指示原则b .目标协调原则

C.指挥一致性原则d .直接管理原则

14.根据管理网格理论的观点，那种不关心人、不生产、不作为，只扮演“信使”角色的管理属于()

A.集体管理b .管理不善

C.乡村俱乐部管理d .专制管理

15.以下哪一项是团队给组织带来的好处？( )

A.促进跨职能沟通和理解b .提高个人沟通能力

C.提高工作和生活质量d .提高解决问题的技能

16.沟通过程中的关键环节是()

A.b .编码、解码和反馈

C.编码、解码和通信信道d .信息反馈

17.中心李主任在会上宣布，公司计划根据市场需求开发一款新产品，将奖励相关人员65438+万元。在了解了新产品的需求和特点后，小王认为自己很有可能完成这个任务，所以很有热情。根据期待理论，654.38+万元的奖励属于()

A.动机b .期望

C.概率d .化合价

18.李明是一名工作了很长时间的新员工。他工作积极肯干，经常超额完成任务，多次受到领导奖励。他的热情越来越大。李明的领导采用了什么样的强化？( )

A.积极加强惩罚

C.负强化d .消失

19.经营预算中最基本、最关键的是()

A.销售预算和生产预算

C.直接材料采购预算d .营销和管理费用预算

20.伊士曼-柯达公司生产厂房的管理水平一度达到13层，阻断了主管生产的总经理与工人的联系。现在，在信息系统的帮助下，管理级别减少到了四级。这反映了管理信息系统和技术的作用。( )

A.促进管理方式的改变b .导致组织结构扁平化，横向沟通。

C.触发业务流程再造d .建立和维持组织竞争优势

二、选择题(本大题***5小题，每小题2分，***10分)

每个问题中列出的五个选项中至少有两个符合题目的要求。请在题目后的括号内填上代码。错选、多选、少选或不选不得分。

21.分部分项工程应遵循的原则是()

A.尽量做到至少b .组织结构要灵活。

C.确保实现目标d .均衡分配

E.独立的检查部门

22.在对责权一致原则的阐述中，正确的是()

A.经理们必须有足够的权力来实施计划。

B.管理者的权力很大程度上表现在自主程度上。

C.责任是管理者的任务和义务。

D.必须在精神上而不是实质上对待管理者。

E.管理者必须在物质上得到相应的待遇，而不是精神上。

23.关于领导问题的理论研究有()

A.领导人格理论b .强化理论

C.领导行为理论d .领导权变理论

E.需求层次理论

24.团队成员在支持有效团队合作中的作用显示为()

A.承担学习的责任b .有责任感

C.采取系统观点d .面向服务

E.尊重内部客户

25.下列指标中属于营运比率的是()

A.市场份额b .速动比率

C.相对市场份额d .存货周转率

E.投入产出比

三、名词解释题(本大题***5小题，每小题3分，***15分)

26.管理

27.限制因素原则

28.企业核心竞争力

29.动机

30.决策支持系统

四、简答题(本大题***4小题，每小题5分，***20分)

31.随着知识经济时代的到来，组织的管理模式发生了变化，学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特征。

32.简要描述组织的总体环境。

33.简述六适马管理的精髓及其循环过程。

34.比较正式沟通的五种形式时，常用的评价标准是什么？

动词 （verb的缩写）论述题(这个大题是***2个小题，每个小题10分，***20分)。

35.最初从事羽绒系列产品生产经营的企业。在它积累了一定的资金后，调查分析了中国市场微波炉的供需情况，果断做出战略调整，转向微波炉生产，最终成为市场领导者。请相应讨论正确决策在企业中的作用和特点。

36.组织的控制工作要正常运转，达到预期效果，在实践中需要注意哪些问题？

六、案例分析题(本题15分)

37.企业A是一家民营集团公司旗下的服装生产企业。由于集团公司业务规模的扩大，自2009年起，集团总部决定将企业A交由公司聘请的总经理及其管理团队全面负责其经营管理，采购、生产、销售乃至财务均由企业A负责，集团总部不再过问企业A的日常经营事务..在此期间，集团总部并未要求A企业管理层定期向集团公司汇报，也未对A企业管理层的经营目标提出任何明确要求，只是非正式承诺。如果企业盈利了，会对企业管理层进行奖励，具体的奖励方式和金额并不明确。在这种管理情况下，运行两年，到2011年底出现问题。

集团公司发现A企业生产管理非常混乱，账目不清。生产中经常出现物料错误，次品率高，员工生产纪律松散，甚至有的业务员在采购中私自拿回扣，委托加工费不入账。同时，由于账目不清，集团总部和服装企业管理层对企业是否盈利意见不一。总部认为近两年公司总部投入数千万元没有得到回报，属于A企业经营不善，而A企业管理层认为企业近两年减亏增盈，总部决策层没有兑现奖励A企业管理层的承诺..

面对A企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由A企业负责经营管理..结果A企业管理层觉得权力被边缘化，总部不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。

根据案例回答以下问题:

(1)什么是集权和分权？它的测量符号是什么？(8分)

(2)你认为企业应该如何走出管理困境？(7分)