英语讨论如何做好导游？

1.高超的沟通技巧

导游员要有较高的语言水平，负责导游的地区的风土人情必须清晰易懂，从人民群众和游客的情感出发。如果处理得好，导游和游客会更亲近，心心相印，所有的困难都变得更容易解决，但如果处理不好，游客自然会对导游产生回避心理，越是难处越难处，以至游客无法接受导游的服务，造成部分不愉快。我们有这样的经验:一个好的导游往往能带动整个团的情绪，即使在游客数量多、困难多的情况下，也能轻松化解事件。精通外语。

优秀的沟通技巧

导游要有较高的语言表达水平，要清楚自己所负责地区的风土人情，懂得如何与游客进行情感交流。如果解决的好，导游和游客的距离会更近，所有的困难都会变得容易解决。但如果处理不好，游客自然会对导游避而远之，越是困难，游客就越无法接受导游的服务，导致不好的结局。大家都有这样的感觉，一个好的导游往往能调动起整个团的情绪，甚至在游客多、困难大的情况下，也能轻松解决意外。

2 .精力充沛、热情饱满

当申请美国游时，她具备的个人品质是:精力充沛、热情饱满；能与各种类型、各种性格和各种年龄的人打交道；有解决矛盾的能力；温和；有幽默感。这五个方面比对职业感兴趣的人更值得参考指导，尤其是善于处理个性问题的人，这一点非常重要。导游至少应具备以下基本条件:健康、整洁、礼貌、热情、微笑、勇气、毅力、勤劳、开朗、谦虚。

充满活力和热情

一个美国人应聘当导游，写的是她的个人品质:精力充沛，热情；能够与各种类型、性格和年龄的人打交道；解决矛盾的能力；性情温和；有幽默感。以上五个方面值得有志于导游职业的人参考，尤其是善于与人打交道的性格很重要。一名导游至少应具备以下基本条件:健康、整洁、礼貌、热情、微笑、大胆、坚韧、勤奋、开朗、谦虚。

3.广泛的文化知识

不同的旅游文化需要不同的知识，大到战争风云，小到修身养性，弹唱，花鸟，除了文学，考古，文学，艺术，宗教，医药，建筑，园林，民俗，还有衣服，食品，武器，娱乐，个人...

游客的实际能力反映的是导游的表现，如果不重复反馈，范围是旅游解雇，如果情节严重或涉及违法，将取消导游资格，终身不得从事这些行业。全新的IC卡导游证，不仅使导游证的个人信息更加非功能化，使导游证行业更加专业，管理更加规范。

广博的文化知识

不同的游客对文化知识有不同的需求，大到波澜壮阔的战争，小到修身养性，大到弹唱、花鸟鱼虫，除了文学、考古、文学、艺术、宗教、医药、建筑、园林、民俗之外，还有服饰、食品、武器、娱乐、日常生活...

游客的反映是导游实际能力的表现。如果反复反馈不好，会被旅行社辞退。情节严重或涉及违法违规行为的，取消导游资格，终身不得从事本行业。新版导游证为IC卡，不仅包含导游个人信息，还具有违规记分功能，使导游行业管理更加专业和规范。