情境问题

问题:首先你要明白你是去还是不去。按照问题的意思，你是不去了。其次，你要考虑怎么跟赵主任说。要给赵主任一个合适的台阶，怎么说呢？这主要涉及到下属如何与上级沟通，有没有责任感的问题。

回答想法:

首先感谢，然后指出存在的问题

感谢赵主任让我参加明天下午的市供电局技能提升培训班。很想参加类似的培训，认识更多的朋友。但因为这两天任务多，时间紧，如果参加培训，担心跟不上工作进度。我该怎么办？

第二，提出解决问题的建议

为了不影响工作进度，我打算先不参加这个培训。同时我查了一下培训内容，这次培训的内容也符合小胡和小刘的岗位，但是小刘明天出差了，小胡明天也没什么事情。看看小胡能不能参加这个培训。

第三，寻求赵主任的位置，然后实施。

赵主任说不行，就必须参加市供电局的技能培训班。我会马上协商处理工作进度，然后准时参加市供电局的培训(这里请注意赵主任是我的直接领导)。如果赵主任说好，赵主任就安排小胡参加，或者赵主任授权我通知，我就告诉小胡参加培训。

场景2

考试问题:

这个问题主要涉及你上司的领导风格(指挥、授权、辅导还是支持)以及你的领导是否参与了小组讨论(如果是，他的看法是什么；如果没有参加，有没有把集体讨论的意见反馈给领导？这是沟通问题，也是时间管理问题。

回答想法:

第一，调整心态。

按照大家事先商量好的想法，我很努力的写了稿子，但是没有讨好。这个时候，我一定心情不好。另一方面，赵主任为什么这么说？这是我的错。还是赵主任。我们做什么呢在和赵主任沟通之前，我必须调整好自己的心态。心态是一种无形的神奇力量，它时刻影响着我们的职业生活和我们的工作表现。

第二，主动与赵主任沟通

1，赵主任未参加集体讨论。

因为那天赵主任正好出差，我没有参加研讨会，也没有及时反馈给赵主任。问题是我。这时候我会主动和赵主任沟通，把相关情况说清楚，然后再找赵主任征求意见。

(1)如果赵主任理解并同意研讨会的意见，问题就解决了。

(2)如果赵主任认为还有一些不合适的内容，我会及时进行调整，确保稿件按时送到赵主任手中。

(3)如果赵主任完全不认可集体讨论的意见，那我就问问赵主任的意见，如何反馈给参与讨论的部门，尽快进行修改调整。如果时间确实不足，要主动向赵主任说明，寻求相应的帮助。

2.赵主任参加了会议，但仍然坚持自己的观点。

如果这个计划非常紧急，我会立即根据赵主任的意见修改，并寻求帮助，以按时提交计划。在实施过程中，要坚持行动第一，理念第二；速度第一，完美第二；结果第一，过程第二。如果时间不急，我会找个合适的机会和赵主任沟通。

第三，吸取教训，学会与领导相处和沟通。

赵主任是我的直接领导。不管别人有没有参加集体讨论，我写稿子前都要征求赵主任的意见。同时，我要及时向赵主任汇报稿件的进展情况。尤其是写作提纲敲定后，我要提前征求赵主任的意见，这是最有效的少走弯路的方法。

通过这件事，我想明白，下属在和上级打交道的时候，要养成一个好习惯，那就是学会主动回报，同时也要学会双向沟通。在双向交流中，信息发送者和信息接收者之间的位置不断交换，发送者以咨询和讨论的姿态面对接收者。信息发出后，要及时听取反馈，必要时双方可以多次反复讨论，直到双方明确满意为止，如谈、谈。双向沟通的好处是沟通信息准确，接受者有机会反馈，产生平等感和参与感，增加自信心和责任感，有助于建立双方的感情。

场景3

考试问题:

这个题目主要涉及你的策划能力，角色意识，沟通协调能力。

回答想法:

一、明确表态，接受任务，与赵主任沟通。

告诉王副局长，好的。我会向赵主任请示，请王副主任向赵主任说明情况。(这种情况，赵主任需要知道，一般也同意，王副局长也是赵主任的上司。)我想马上开始相关准备工作，保证材料按时提交。

第二，分析准备什么资料，征求赵主任的意见。

1，经赵主任同意，或者经赵主任建议，如果是我职责范围内的常规工作，我直接准备；如果是职责范围内的会议发言材料或交流材料，之前已准备好的，经赵主任审核后可按时提交给王副主任；如果之前没准备，今天是临时通知，而且这个材料很重要，我有能力完成。我会将相关情况告知赵主任，经赵主任同意后安排专门时间准备材料。如果没有能力，我会及时向赵主任汇报，寻求帮助，确保材料按时提交给王副主任。

2.如果是关于部门的小钱、小胡、小刘，我需要及时向赵主任汇报，由赵主任确定谁来完成。我将负责跟进和协调，以确保任务的完成。如果需要其他部门的帮助，比如其他部门提供的材料，我会找赵主任或者王副主任协调，我会跟进。

第三，及时与王副局长沟通，直到材料没有问题。

材料提交后，我会主动通知王副主任，材料已经提交，请王副主任审核。经王副主任审核后，如需修改调整，我会按照王副主任的要求组织修改并及时提交。

场景4

仔细检查/考虑要回答的问题或要写的题目

这个问题主要测试你的组织协调能力，人际交往能力(沟通能力)，团队合作能力，控制能力。

回答想法:

一、找合适的地方，组织工作会议，明确工作要求和分工，明确工作纪律。

1，会前我先分别与肖谦和小胡沟通，强调这项工作的重要性，需要我们抛开个人恩怨，强调个人利益要服从整体利益，工作最重要。会上我会根据小倩和小胡的特长和工作习惯确定分工和要求，然后进行公告，避免会上吵架。

2.如果双方发生纠纷，我会做好协调工作，保证小倩和小胡以大局为重，增强责任感，强调团队合作。

3.为了保证这项工作的顺利完成，我将制定相应的工作纪律，在会上宣布并发给对方。

第二，负责工作跟进

工作分工后，我会主动找小倩和小胡沟通，征求他们在工作上的意见，妥善处理因感情问题影响的工作。经过沟通，如果两个人还是有分歧或者工作无法对接，我会积极协调工作。

三、及时表彰，充分肯定工作成绩。

任务结束后，我将及时表彰肖谦和肖虎的贡献，充分肯定他们的工作成绩。在认定工作绩效的过程中，我会尽量考虑公平因素，并加以平衡。

团队的要求是为了同一个目标，由几个技能互补、相互配合的个体组成。在这个团队里，小胡和小倩的技术是互补的。这个没有问题。主要问题是让他们互相配合。

场景5

仔细检查/考虑要回答的问题或要写的题目

这个问题主要涉及工作职责、角色意识和授权。在这个环节中，你扮演的是临时领导的角色。

回答想法:

首先，分析原因，指出存在的问题

为了解决这些问题，我将组织一次团队工作会议，根据工作职责的要求，坦诚明确团队成员和同事的工作职责以及目前存在的主要问题。

第二，明确工作职责，学会授权。

作为临时工作项目的组长，我是这个团队的负责人。在这个工作过程中，我首先要明确什么是授权，哪些工作可以授权，哪些工作不可以授权。我们知道，所谓授权，其实就是在上下级之间划分和分配权力，让上下级拥有保证工作效率和质量的权力。所以授权是通过别人来实现工作目标；授权只是授予权力，而不是把责任推给下属；授权要有适当的权限和自主权；授权就是授予决策权。在工作中，有些工作必须授权，有些工作应该授权，有些工作可以授权，有些工作不能授权。对于必须授权的，应该授权的，可以授权的，一定要让你的团队成员和同事来完成，不要自己插手，只提供方法。

第三，明确自己的角色意识

作为管理者，不能什么都亲力亲为，要有明确的角色意识。我想做好自己的工作，同时也要求其他团队成员和同事增强责任感，做好自己该做的事情。比如彼得。德鲁克说，做你该做的，把你该做的做好。

场景6

仔细检查/考虑要回答的问题或要写的题目

这个问题主要是问你的组织和领导能力。你如何处理个人利益和组织利益的冲突？

思考回答问题

一、明确交流考察的重要性，指出现实中的矛盾，学会做人做事。

这次旅行是提高能力的好机会，但是指标只有一个，只能我们一个人安排。作为项目的组长，即使再想去，也要表现出大度的精神，学会“吃苦”。我们常说，一个只看眼前利益的人，往往会失去长远利益，反之，一个看长远利益的人，往往不会失去眼前利益。尤其在中国，是一个人情社会。在做事的过程中，我们可以高调，但在做人的过程中，我们要低调。)所以先把机会让给别人。

第二，表示感同身受，然后确定人选。

说实话，这个机会很难得，我也很想去，但是分析了三个人的情况，我觉得小刘更合适。小倩最近身体不太好，恐怕不方便出去，而且小倩有一个重要的会议要准备，工作上也有很多事情要做。最近有很多事情要做，去年参加过类似的调查；小刘参加工作以来就没出过检。我想让小刘参加这次交流考察，小刘也要借此机会提升自己。下次如果有机会，我想我会考虑让小钱出去。

第三，做好交接工作

小刘近期要把需要做的工作尽量做好，把需要交代的工作列个清单，说清楚哪些给小钱，哪些给我。外出检查时，小刘要保持手机开着，方便随时联系。同时要求小刘带上相机和录音笔，拍好照片，录好录音，回来后交一份学习心得供大家参考。

答题思路仅供参考。希望能帮到你。欢迎和* * *讨论这类问题。