国家公务员国税结构化面试怎么样？
首先，介绍候选人的数量
2018国考国税系统招录9284个职位，招录人数17657人，各省市招录人数普遍在500-600人之间，其中广东、山东、四川招录人数最多，均在1000以上。
按招录机关级别划分，县(区)及以下为招录重点，9231职位，17585人。市(地)以下招聘职位53个，72人。可以看出，2018年基层税务部门的需求量较大，占比超过90%，是招录的重点。
二、国税结构化面试考试
(一)总体分析
1.要考察的因素很多。近三年的国税面试真题都涉及到了常用的测评要素。
2.考试重点突出。重点考察综合分析能力、计划组织能力、统筹协调能力、沟通能力、心理调节能力。
3.有专业背景。有些国税面试问题涉及税务专业知识。
(二)命题特点
1.漫画标题
(1)近三年，每年都会有2-3道漫画题。
(2)提问难。一般要求考生为漫画拟出1-2个合适的标题，然后结合社会现象对其中一个标题进行阐述。
(3)漫画题目重在综合分析能力，也重在联想和分析能力。
2.情景交流问题
(1)从考查的类型来看，主要考查安抚说服和沟通协调。往年主要考察安抚和说服。2017有两个沟通协调类和两个安抚劝导类。
(2)从设定情境出发，包括工作情境和生活情境，重点是与工作实践相关的情境。工作场合往往会设置特定的身份，比如营销经理、同事、朋友、新人等。，并要求沟通解决问题。
(3)从提问方式来说，比较套路，一般是怎么说服，怎么沟通。请进行现场模拟。
3.心理调节能力
(1)从考试形式上看，通常是结合人际交往和情景交际的意识和技巧。
(2)从考核内容看，主要原因是不能正视领导的负面评价，对工作状态不满，因工作忙而焦虑，对工作条件不满，不能正视群众投诉。
(3)从调查情境来看，通常设置在工作情境中，有表达心态的关键词，如委屈、苦恼、抑郁、抱怨、不适应等。
(4)从提问的方式来说，比较灵活。在2017的考试中，是“你会怎么说服？请进行现场模拟”，此外，往年还考察了“你会怎么做”和“你会怎么帮他”。
4.整体协调能力
(1)近三年，* * *共测试了6道统筹安排能力题，其中2017道3道，2016道2道，2015道1道，整体呈上升趋势。
(2)从考查的内容来看，主要考查在题目有限的情况下，如何将手头的事项进行整体安排。比如时间冲突时如何安排事项，资金有限时如何分配待办事项。
(3)从提问的方式来说，一般是直接问“你会怎么安排”，也出现过“你会怎么安排”、“你会怎么处理”、“你会怎么给领导提资金使用的建议”。
5.税务专业知识
(1)体现在各种题型上。社会现象，计划组织，人际关系问题，权变问题比较常见。
(2)往往是以国税工作人员和国税办税服务厅的角色来考察国税的基本税务知识。
三，课程设计的特点
1.漫画专项能力训练，培养联想和分析能力。
(1)从审题技巧，到思路的选取，再到问题的解答，系统讲解，有助于从社会、生活出发思考，拓展思维，多维度拓展联想。
(2)通过专项训练，掌握漫画描述、题目起草、概念选择、题目回答四大模块，掌握重难点，能够系统回答。
2.统筹协调能力的专项训练，帮助提高捕捉素材信息的能力。
(1)能够在较短的时间内快速清晰地处理事件所面临的时间和资源冲突，把握处理问题的核心原则，能够合理安排，统筹兼顾，回答清晰。
(2)通过大量的训练，能够准确的找到材料中时间和资源的冲突点，并做出针对性的回答。
3.心理调节能力的专项训练，帮助掌握心理调节方法。
(1)了解公务员必须具备哪些心理调节能力。
(2)教你识别新公务员面临的常见心理问题，把握核心原则，掌握应对策略，冷静处理心理问题。
(3)设置专项课针对性指导，把握考官核心考点。
4.情境沟通的特殊训练，帮助提高沟通技巧。
(1)理论课从如何分析入手，讲方法，分析场景，深入分析，掌握对策。(2)通过专项训练磨砺能力，大量选题练习综合沟通方法，把握沟通场景。(3)通过情境小品的预演训练，真实体验情境，从而突破题目难点。
5.专业话题培训，帮助掌握税务知识，打造个性化亮点。
(1)分析了国税工作案例，总结了办税服务厅税务宣传、突发事件等常见纳税服务问题及解决方案，从而把握准考重点。
(2)开设专题课程，通过情境教学掌握税收知识，并熟练运用。
四、真题复习
某行政服务中心出台服务规范整改方案，以人民需求为导向，以人民满意为根本。内容具体包括:1。首问责任制；2.限时完成制；3.一次性通知制度；4.问责制；5.服务承诺制。根据整改方案，你认为这个单位在之前的工作中可能存在哪些问题？请谈谈如何落实其中一项整改措施。
参考答案
第一个问题:
我认为本单位前期工作中可能存在的问题有:
一是接待人员态度不积极，或者接待中存在敷衍、推诿的情况。
二是处理群众事务时，工作效率不高，存在耽误办公室工作的问题。
三是群众向相关窗口工作人员询问办理程序或材料时，无法一次性告知，导致群众反复准备材料，多次办理的情况。
四是工作人员责任心不强，职责分工不明确，出现问题未及时追究相关人员责任。
五是部分工作人员不能保证在规定时间内保质保量完成服务工作，不敢或不愿向群众做出服务承诺。
第二个问题:
现在就第三点，一次性通知制度，具体说明如何实施:
首先，强化窗口服务人员的工作职责。通过业务培训和自学，让每个窗口服务人员再次强化岗位职责，比如准确了解群众办理各项业务需要提供的个人信息证明和相关书面材料，做到无遗漏、有针对性地告知群众，避免群众多次来回办理业务。
其次，在实际工作中，通过设立群众反馈表来考核“一次性告知制”的执行情况。在中心大厅展示考核的相关内容，要求每个工作人员在接待群众时告知考核情况，让群众在办理业务后填写“一次性告知制”满意度调查表。根据群众反馈，检查员工对本制度的执行情况。
最后，经过一周的实施和考核，对得到群众认可的工作人员进行表扬和表彰，对没有做到的工作人员进行批评和再培训，直至所有工作人员真正实行“一次性告知制”。