帮我分析一下这个案例,运用商务礼仪知识,分析一下主角错在哪里。
1,我不知道小张接待卡上的字是什么,但对方肯定没看懂,也没有事先和对方约定让对方注意中国接待人员的衣着和举止。
2.送玫瑰给女士是不合适的,因为玫瑰是送给恋人的。
3.不提前预定酒店是一个错误,对客人很不礼貌,至少人家会觉得对他们不尊重。
4.客人坐飞机很累,要先休息,多站在对方的角度思考,尊重对方的习惯。
5.小张的座位安排混淆了主客的位置。就是客人面对大门的位置,不要漏掉客人的名字。
6.外国人的餐桌文化与中国不同。不能强迫人家喝,要顺着客人的意愿。
7.像麻辣炒泥鳅这样的菜肴,中国人可能习惯了,但外国人可能不喜欢,他们的文化可能不接受这样的食物。你首先要了解客人的口味,尊重对方的饮食习惯和风俗。