公务员考试面试真题:执行公务时群众不理解怎么办？

适应力和沟通技巧

2.回答主线

冷静+反思+对策+扬弃

参考答案

下乡执行公务不仅是一种职责，也是深入群众、了解群众、了解基层、宣传我们国家政策法律的好机会。我们必须认真对待它。面对这种群众不理解的尴尬局面，我先冷静下来，采取以下措施:

首先，我会反省自己。如果群众不理解，可能不是针对事物，而是针对我。这是你通常的时间吗？

官僚作风，做事不讲究方式方法，引起人们对我的不满甚至反对。我想我应该借此机会实施公共政策。

诚恳地向业务当时的群众道歉，并表示会改正作风和工作方法。其次，如果我不了解我的公务，不是个人，我会和群众沟通，认真倾听他们的声音。如果我不理解他们，是因为他们不了解我们的法律和政策，那我就耐心解释，讲道理，动情。我想群众是有觉悟的，一定会配合我的工作。

第三，如果是因为我的公务中可能存在不合理或不合法的地方，群众不理解，那么

我会暂时停止公务，听取群众的意见和建议，及时向领导汇报情况，请示领导。最后，作为一名基层公务员，他要时刻和群众打交道，群众的利益无小事，所以他是在执行公务。

我们必须文明执法，严格执法。既要做好法律政策宣传，又要提高自身执法水平。只有时刻把人民的利益放在心上，才能得到人民的拥护、信任、理解和支持。